客戶服務方面，楊戀斯倡導 “超出預期” 的服務理念，構建了全生命周期的服務體系。從客戶咨詢開始，就安排專屬技術顧問提供一對一方案設計；產(chǎn)品交付后，定期進行回訪，了解使用情況并提供維護建議；遇到故障時，24 小時內(nèi)響應，48 小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。為了讓客戶更好地使用產(chǎn)品，他還組織編寫了詳細的操作手冊和維護指南，制作教學視頻，甚至開通線上培訓課程。這種高質(zhì)量的服務，讓客戶滿意度常年保持在 98% 以上，積累了一大批忠實客戶。研發(fā)激勵聚焦成果轉(zhuǎn)化，讓技術創(chuàng)新不僅有學術價值，更具實踐意義與團隊效益。電液海特克楊戀斯研發(fā)

價值共生機制的建立讓客戶生態(tài)更具韌性。楊戀斯推動海特克與客戶建立 “聯(lián)合研發(fā)實驗室”，共享技術資源與市場信息。與徐工機械共建的 “智能液壓實驗室”，不僅共同攻克了大型挖掘機液壓系統(tǒng)的能耗難題，還聯(lián)合發(fā)布 3 項行業(yè)標準，形成技術壁壘的同時，增強了客戶對海特克的依賴度。在供應鏈層面，她推行 “透明化協(xié)作計劃”，向戰(zhàn)略客戶開放部分生產(chǎn)數(shù)據(jù)與庫存信息，幫助客戶優(yōu)化采購計劃。打造出 “企業(yè) - 客戶 - 產(chǎn)業(yè)鏈” 相互賦能的良性生態(tài)，為市場拓展提供了可持續(xù)的動力。常見海特克楊戀斯加裝楊戀斯發(fā)掘 “傳承榜樣”，讓技藝與經(jīng)驗在代際傳遞中延續(xù)，筑牢團隊能力根基。

楊戀斯深知家族企業(yè)傳承不能一蹴而就，需要循序漸進地完成權力交接與角色轉(zhuǎn)換，于是精心設計了 “漸進式接班” 計劃。2016 年，她積極推動弟弟楊戀誠擔任公司總經(jīng)理，讓其在實戰(zhàn)中積累管理經(jīng)驗、熟悉業(yè)務流程，逐步肩負起企業(yè)日常經(jīng)營管理的重任；同時，建議父親楊小理轉(zhuǎn)任董事長，從管理崗位退居幕后，專注于企業(yè)戰(zhàn)略方向的把控和重大決策的審定。而楊戀斯自身則將精力集中在企業(yè)治理與合規(guī)管理方面，憑借其法律與會計的復合專業(yè)背景，為企業(yè)搭建規(guī)范的治理框架、完善內(nèi)控體系，從制度層面保障企業(yè)的健康運營。這種清晰的角色分工，讓每一位成員都能在適合自己的崗位上發(fā)揮價值，為傳承過程奠定了和諧的基礎。

在供應鏈管理上，楊戀斯也展現(xiàn)出了統(tǒng)籌能力。她意識到供應鏈的穩(wěn)定性對制造企業(yè)至關重要，于是推動構建了 “供應商 + 備選供應商” 的雙軌體系。對于關鍵原材料，除了與長期合作的供應商簽訂戰(zhàn)略協(xié)議保障供應外，還篩選了多家備選供應商進行資質(zhì)審核和小批量合作，確保在供應商出現(xiàn)產(chǎn)能不足或突發(fā)狀況時，能夠快速切換供應渠道。同時，她推動與供應商建立信息共享平臺，實現(xiàn)了原材料價格、庫存、產(chǎn)能等數(shù)據(jù)的實時互通，幫助公司更精細地制定采購計劃，降低了庫存成本和供應鏈風險。楊戀斯設置技藝傳承機制讓老員工價值延續(xù)，新員工成長加速，形成良性人才梯隊循環(huán)。

楊戀斯對海特克客戶生態(tài)的構建，并非簡單的客戶關系維護，而是通過分層運營、價值共生、動態(tài)優(yōu)化的系統(tǒng)性策略，打造出 “企業(yè) - 客戶 - 產(chǎn)業(yè)鏈” 相互賦能的良性生態(tài)，為市場拓展提供了可持續(xù)的動力。根據(jù)客戶規(guī)模、合作深度及行業(yè)影響力，將客戶劃分為戰(zhàn)略級、成長級和潛力級三個層級，實施差異化服務策略。針對戰(zhàn)略客戶，她推行 “一對一專屬服務團隊” 模式，團隊成員包含技術、生產(chǎn)、售后等多領域骨干，可快速響應客戶的定制化需求。楊戀斯對海特克客戶生態(tài)的構建，并非簡單的客戶關系維護，而是通過分層運營、價值共生、動態(tài)優(yōu)化的系統(tǒng)性策略，為市場拓展提供了可持續(xù)的動力。楊戀斯以四維能力成為 “戰(zhàn)略隱形引擎”，其治理模式為中國家族企業(yè)提供珍貴范本。比例海特克楊戀斯優(yōu)勢

楊戀斯個性化成長路徑因材施教，讓不同特質(zhì)的員工都能找到適合自己的發(fā)展賽道。電液海特克楊戀斯研發(fā)

楊戀斯的國際教育背景如同為她量身打造的 “專業(yè)雙翼”，法律與會計專業(yè)研究生經(jīng)歷，不僅讓她系統(tǒng)掌握了兩大領域的知識，更塑造了她跨學科的思維模式與全球化的視野。在法律層面，她深入研習英美法系的契約精神與合規(guī)框架，對企業(yè)運營中的法律邊界、風險規(guī)避有著精細的判斷；在會計領域，她精通國際財務報告準則（IFRS），擅長從財務數(shù)據(jù)中洞察企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，這種 “法律 + 會計” 的復合型能力，在家族企業(yè)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的過程中，展現(xiàn)出不可替代的價值。電液海特克楊戀斯研發(fā)