深圳市歐潔斯日用品有限責(zé)任公司2025-09-01

歐潔斯竹炭刷毛植毛產(chǎn)品提供完善的售后保障，讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和使用更放心。售后保障主要包括三個(gè)方面：一是質(zhì)量問(wèn)題包換，自用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之日起 30 天內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)刷頭存在毛絲脫落（超過(guò) 5 根）、毛絲分叉（超過(guò) 10%）、刷頭變形等質(zhì)量問(wèn)題，憑購(gòu)買(mǎi)憑證可更換新品，且來(lái)回運(yùn)費(fèi)由品牌承擔(dān)；二是使用咨詢(xún)服務(wù)，品牌設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客服熱線(xiàn)和在線(xiàn)客服，用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題（如更換周期、清潔方法等），可隨時(shí)咨詢(xún)，客服會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)給出專(zhuān)業(yè)解答；三是質(zhì)量追溯服務(wù)，每一個(gè)刷頭都有的生產(chǎn)批次號(hào)，用戶(hù)可通過(guò)品牌官網(wǎng)輸入批次號(hào)，查詢(xún)?cè)撆嗡㈩^的生產(chǎn)信息、檢測(cè)報(bào)告等，確保產(chǎn)品來(lái)源可追溯。此外，品牌還會(huì)定期收集用戶(hù)反饋，根據(jù)反饋優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶(hù)體驗(yàn)，售后保障體系較為完善。

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