用不壞”的電缸,賣到讓銷售想哭
別的公司愁退貨,邁茨愁“退不了貨”。
設備在客戶那跑十年,連個螺絲都不松,銷售只能干瞪眼:想讓你換新的,可你偏偏用不壞!
12年,0廣告、0直播、0促銷,卻能把電缸塞進SGS、三一重工的指定供應商名單。
這不是段子,是一家中國工廠的真事。jin天,我們就來瞧瞧,這根“倔強”的鐵棍,到底怎么把“用不壞”寫成了比較好的廣告。正文:一、先聽銷售“吐槽”:復購周期7.8年,新人等到禿頭平均壽命10年,客戶買一次就“失蹤”,只在春節(jié)發(fā)句“還在跑”。新人入職培訓先被“打預防針”:別想靠老客戶沖業(yè)績,他們比你活得還滋潤。轉介紹率卻高達八成,去年西南鋁業(yè)3000萬訂單,就是電梯里30秒閑聊聊來的。二、“把鐵棍做成傳家寶”的三件笨事材料“笨”:航空鋁貴15%,也咬牙上車,就為讓缸體輕一半、銹得慢一倍。工序“笨”:別人裝完就發(fā)貨,邁茨先讓機器“跑碎石路”,100公里裸機運輸測試,回來再拆再檢。時間“笨”:裝配完靜置24小時,讓金屬“冷靜”,一年少賣600臺,創(chuàng)始人劉易拍板:“寧少千萬,不留隱患?!比⒕揞^考核“biao態(tài)”現(xiàn)場:零下20℃立刻拉滿負載
SGS審核員現(xiàn)場發(fā)難:
① 冰柜里凍4小時,立刻通電,不能卡頓;
② 連續(xù)跑120小時,停機≤2次;
③ 拆缸體,內(nèi)壁劃痕≤0.05毫米。
三輪虐完,邁茨全部綠燈,審核員寫下罕見評語:“建議優(yōu)先?!狈g成人話:以后招標不用看別人。四、真實案例:三一重工“突襲”擂臺
去年7月,臨時通知:“明天帶設備來,現(xiàn)場PK。”對手是德國老牌。
8小時連續(xù)測試:
表面溫度低6℃,
噪音小3分貝,
回程間隙少0.02毫米。
數(shù)據(jù)一發(fā),三一群里瞬間刷屏,十分鐘收到合同草案。劉易發(fā)朋友圈只有一句:“12年沒白熬?!蔽濉㈤L期主義者的“慢紅利”省下廣告費,全砸進研發(fā),年年升級密封結構;客戶7年回一次爐,一次下單量抵別人三年;巨頭背書帶來“朋友圈裂變”,SGS推薦必屬精品,三一入場,其他車企跟風。六、給中國制造的小啟發(fā)
① 別急著賺“快錢”,先讓產(chǎn)品活得比客戶久;
② 把“用不壞”當比較高指標,而不是“剛好能用”;
③ 讓口碑成為市場部,客戶一句頂一萬句。邁茨沒有魔法,只有一根“倔”電缸:
材料倔——只用貴的;
工序倔——只走難的;
時間倔——只選慢的。
12年,它把“零廣告”寫成“零故障”,把“慢節(jié)奏”熬成“快擴張”。
下次再聽到“中國制造只能拼價格”,請想起這家沉默的工廠——
他們用z笨的方法,把一根鐵棍做到讓客戶“找不到換的理由”;
他們也在悄悄證明:
只要肯死磕,中國工廠不僅能造電梯、高鐵,也能造出“用不壞”的前列電動缸。
故事講完,機器還在跑——
那一聲低鳴,是時間給長期主義者頒發(fā)的獎章,一圈又一圈,yong不掉色。復制分享