“用不壞”的電缸才是硬道理!
別人愁訂單,邁茨愁“用不壞”。
銷售部z煩客戶一句話:“機(jī)器還在跑,想換都沒(méi)理由。”
12年,0廣告、0shua單、0直播,卻能把產(chǎn)品送進(jìn)SGS、三一重工的供應(yīng)商白名單。
這不是傳說(shuō),是中國(guó)工廠的真實(shí)劇本。jin天,我們就拆臺(tái)“z沉默”的電動(dòng)缸工廠,看看到底是什么魔法,讓巨頭搶著給它遞合同,又讓同行恨得牙癢:怎么還不壞?正文:一、先上數(shù)據(jù):一根電缸能跑多久?
山東港口,2012年首批邁茨電缸,至今10年零故障,每年工作6000小時(shí), salt spray測(cè)試?yán)塾?jì)時(shí)長(zhǎng)=把鐵塊泡海里3年。
客戶算過(guò)賬:同樣價(jià)格,別家3年一換,邁茨一根頂10年,折合下來(lái)等于“買一次送兩次”。數(shù)據(jù)一擺,后續(xù)招標(biāo)直接省略“比價(jià)”環(huán)節(jié),只寫一句——“同檔價(jià)位,優(yōu)先邁茨”。二、銷售部的“甜蜜抱怨”復(fù)購(gòu)周期太長(zhǎng):平均7.8年,銷售新人入職干滿兩屆,才等到老客戶“回爐”??蛻籼鹣担涸O(shè)備裝好就“失聯(lián)”,只在春節(jié)寄來(lái)一句“還在用,放心”。轉(zhuǎn)介紹率太高:老客戶一句話,勝過(guò)標(biāo)書30頁(yè)。去年拿下西南鋁業(yè)大單,只因車間主任在電梯里對(duì)采購(gòu)說(shuō):“邁茨那玩意,真省心?!彪娞?0秒,合同3千萬(wàn)。三、“把產(chǎn)品做成不動(dòng)產(chǎn)”的三件笨功夫材料“笨”——舍得下血本
缸筒選航空級(jí)鋁合金,成本貴15%,換來(lái)重量減半、抗腐蝕翻倍。有人問(wèn)創(chuàng)始人劉易:“這么干利潤(rùn)薄誰(shuí)擔(dān)得起?”他回一句:“先讓鐵長(zhǎng)壽,再讓廠長(zhǎng)長(zhǎng)壽。”工序“笨”——多一道,別人笑傻
出廠前增加“野蠻運(yùn)輸測(cè)試”:整機(jī)裸機(jī)裝卡車,跑100公里碎石路,回來(lái)再檢測(cè)。就為防止“z后一公里散架”。同行笑“多此一舉”,客戶收貨后卻驚掉下巴——外殼連劃痕都沒(méi)有。時(shí)間“笨”——20%工時(shí)留給“發(fā)呆”
每根電缸裝配完,靜置24小時(shí)再?gòu)?fù)檢。有人算過(guò),一年因此少產(chǎn)600臺(tái),直接損失千萬(wàn)??蓜⒁着陌澹骸白尳饘傧取潇o’,比讓客戶冷靜退貨劃算。”四、巨頭考核有多“bian態(tài)”?
SGS審核員現(xiàn)場(chǎng)提要求:
① 連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)120小時(shí),中間停機(jī)≤2次;
② 把電缸放進(jìn)-20℃冰柜4小時(shí),立刻拉出來(lái)做負(fù)載,不能卡頓;
③ 拆開(kāi)缸體,內(nèi)部劃痕≤0.05毫米,超過(guò)就算“外觀不良”。
三輪虐完,邁茨全部綠燈。審核員在報(bào)告里寫了一句罕見(jiàn)評(píng)語(yǔ):“建議優(yōu)先級(jí)別?!狈g成人話:以后招標(biāo)不用再看別人。五、真實(shí)一幕:三一重工的“突襲”
去年7月,三一重工突然通知:“明天帶設(shè)備來(lái)園區(qū),現(xiàn)場(chǎng)PK。”
對(duì)手是一家德國(guó)老牌。測(cè)試場(chǎng)地搭起擂臺(tái):同樣推力、同樣行程,連續(xù)工作8小時(shí),看溫升、聽(tīng)噪音、測(cè)回程間隙。
結(jié)果:
德國(guó)機(jī)表面58℃,邁茨52℃;
噪音值低3分貝;
回程間隙少0.02毫米。
現(xiàn)場(chǎng)工程師把數(shù)據(jù)發(fā)到群里,十分鐘就收到合同草案。三一重工的采購(gòu)說(shuō):“這不是贏,是碾壓?!碑?dāng)天夜里,劉易在朋友圈只寫了一句:“12年沒(méi)白熬?!绷㈤L(zhǎng)期主義者的“慢紅利”不打廣告,卻省下每年20%營(yíng)收的市場(chǎng)費(fèi),全投進(jìn)研發(fā);客戶7年回一次爐,可一次下單量抵別人三年;巨頭背書帶來(lái)“朋友圈裂變”,SGS推薦必屬精品,三一入場(chǎng),其他車企跟風(fēng)。劉易總結(jié):“慢,是讓時(shí)間把價(jià)值熬成濃湯;快,是把利潤(rùn)煮成白水。”七、給中國(guó)制造的一點(diǎn)小啟發(fā)
① 別急著賺“快錢”,先讓產(chǎn)品活得比客戶久;
② 把“用不壞”當(dāng)成比較高設(shè)計(jì)指標(biāo),而不是“剛好能用”;
③ 讓口碑成為市場(chǎng)部,客戶一句頂一萬(wàn)句,比任何流量都貴。結(jié)尾(回環(huán)):
邁茨沒(méi)有奇跡,只有一根“倔”電缸:
材料倔——只用貴的;
工序倔——只走難的;
時(shí)間倔——只選慢的。
12年,它把“零營(yíng)銷”寫成了“零故障”,把“慢節(jié)奏”熬成了“快擴(kuò)張”。
下一次,當(dāng)你再聽(tīng)到“中國(guó)制造只能拼價(jià)格”,請(qǐng)想起這家沉默的工廠——
他們用z笨的方法,把一根鐵棍做到讓客戶“找不到換的理由”;
他們也在悄悄證明:
只要肯死磕,中國(guó)工廠不僅能造電梯、高鐵,也能造出“用不壞”的前列電動(dòng)缸。
故事講完,機(jī)器還在跑——
那一聲“嗡嗡”低鳴,是時(shí)間給長(zhǎng)期主義者頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)?,一圈又一圈,yong不掉色。