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09:18【經(jīng)營(yíng)學(xué)專(zhuān)業(yè)課試聽(tīng)】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)—產(chǎn)品生命周期理論①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價(jià)格策略，促銷(xiāo)策略和分銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。②價(jià)格策略又稱(chēng)定價(jià)策略，主要目標(biāo)有四點(diǎn)：1.維持生存；2.利潤(rùn)比較大化；3.市場(chǎng)占有率比較大化；4.產(chǎn)品質(zhì)量比較好化。③促銷(xiāo)策略主要目的是：傳遞信息，強(qiáng)化認(rèn)知，突出特點(diǎn)，誘導(dǎo)需求，指導(dǎo)消費(fèi)者，擴(kuò)大銷(xiāo)售，滋生偏愛(ài)，穩(wěn)定銷(xiāo)售。④渠道策略，是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷(xiāo)目的而起用的銷(xiāo)售管道。⑤人員（Personal Sales），所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中，這是7P營(yíng)銷(xiāo)組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn)。知識(shí)工作者、白領(lǐng)雇員、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外...

有許多因素會(huì)對(duì)潛在顧客的需求產(chǎn)生影響。例如，居民收入的增長(zhǎng)會(huì)使人們逐步放棄對(duì)低檔、過(guò)時(shí)商品的消費(fèi)，隨之將購(gòu)買(mǎi)力轉(zhuǎn)向檔次較高、新穎的商品；一種商品價(jià)格過(guò)高是許多人認(rèn)為消費(fèi)它不合算而很少購(gòu)買(mǎi)它，但當(dāng)它的價(jià)格下降時(shí)，人們就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)合算的念頭，愿意多購(gòu)買(mǎi)、多消費(fèi)。潛在顧客對(duì)于一種商品的購(gòu)買(mǎi)欲望從來(lái)就是不穩(wěn)定的。購(gòu)買(mǎi)欲望的變化必然影響購(gòu)買(mǎi)力的支付方向，導(dǎo)致市場(chǎng)需求的變化。對(duì)于這種變化，生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者可能缺乏信息，因而在變化發(fā)生以后，處于被動(dòng)狀態(tài)。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略、客戶(hù)綁定策略、促銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略等組成。徐匯區(qū)提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃熱線生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就...

不銷(xiāo)售制造的產(chǎn)品，而要將滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出；不要以競(jìng)爭(zhēng)者或者自身的盈利策略定價(jià)，而是要通過(guò)一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿(mǎn)足需求愿付出的成本；不要以自身為出發(fā)點(diǎn)，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的便利性；不是想著如何通過(guò)媒體傳播來(lái)提升銷(xiāo)量，而要和消費(fèi)者互動(dòng)溝通。（3）4R營(yíng)銷(xiāo)理論是由美國(guó)學(xué)者唐·舒爾茨在4C營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上提出的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論。4R分別指代Relevance（關(guān)聯(lián)）、Reaction（反應(yīng)）、Relationship（關(guān)系）和Reward（回報(bào)）。該營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型...

目前主流的幾種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義有以下幾種，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）2017年將其定義為：創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)顧客、客戶(hù)、合作伙伴和社會(huì)有價(jià)值的市場(chǎng)供應(yīng)物的活動(dòng)、制度和過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)**菲利普·科特勒給出的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指以與組織目標(biāo)相一致的方式識(shí)別并滿(mǎn)足人類(lèi)與社會(huì)的需求。是選擇目標(biāo)市場(chǎng)并通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和溝通***的顧客價(jià)值，來(lái)獲取、維持和發(fā)展顧客的藝術(shù)和科學(xué)；品牌**呂天祝給出的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指是組織（或個(gè)體）通過(guò)系統(tǒng)性的價(jià)值識(shí)別、價(jià)值鏈接、價(jià)值交換，在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境中建立并維護(hù)可持續(xù)性客戶(hù)關(guān)系的一系列管理活動(dòng)。值得注意的是，以上三種主流定義雖各有側(cè)重，但也都在圍繞著價(jià)值交換這一**。市場(chǎng)...

需要注意的是，客戶(hù)觀念并不是適用于所有企業(yè)。一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)需要以工廠定制化、運(yùn)營(yíng)電腦化、溝通網(wǎng)絡(luò)化為前提條件，因此，貫徹客戶(hù)觀念要求企業(yè)在信息收集、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、電腦軟件和硬件購(gòu)置等方面進(jìn)行大量投資，而這并不是每一個(gè)企業(yè)都能夠做到的。有些企業(yè)即使舍得花錢(qián)，也難免會(huì)出現(xiàn)投資大于回報(bào)由此帶來(lái)的收益減少的局面?？蛻?hù)觀念**適用于那些善于收集單個(gè)**的企業(yè)，這些企業(yè)所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品能夠借助**庫(kù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售，或產(chǎn)品需要周期性地重購(gòu)或升級(jí)，或產(chǎn)品價(jià)值很高。客戶(hù)觀念往往會(huì)給這類(lèi)企業(yè)帶來(lái)異乎尋常的效益。特殊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等組成。嘉定區(qū)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃熱線供給小于需求，生產(chǎn)活動(dòng)是...

1、 明確了顧客地位。顧客在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)居于什么地位呢？中心地位。我們不難發(fā)現(xiàn)新定義在表述上始終是圍繞“顧客”而展開(kāi)的，尤其強(qiáng)調(diào)了要重視“管理客戶(hù)關(guān)系”。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的定義，不同的學(xué)者或者機(jī)構(gòu)都會(huì)從不同的角度給出不同的看法。但是，在定義中這么著重突出“顧客”，而且是由AMA這樣的機(jī)構(gòu)提出，這在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展史上可以說(shuō)是***次，當(dāng)然，我們也可從此看到“顧客”在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位了。其實(shí)，隨著技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，在近年來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，尤其是在近5－10年來(lái)，對(duì)“顧客”的重視程度已經(jīng)被提到了前所未有的高度，可市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有隨著環(huán)境的變化而同步發(fā)展。因而在新定義公布之后，好多美國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)者、分析家們紛紛感慨...

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Internet Marketing）是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)八個(gè)方面發(fā)展。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)00:53一分鐘了解直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)（direct marketing）是在沒(méi)有中間經(jīng)銷(xiāo)商的情況下，利用消費(fèi)者直接（consumer direct,CD）通路來(lái)接觸及傳送貨品和服務(wù)給客戶(hù)。其比較大特色為“直接與消費(fèi)者溝通或不經(jīng)過(guò)分銷(xiāo)商而進(jìn)行的銷(xiāo)售活動(dòng)”，乃是利用一種或多種媒體，理論上可到達(dá)任何目標(biāo)對(duì)像所在區(qū)域-...

目前主流的幾種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義有以下幾種，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）2017年將其定義為：創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)顧客、客戶(hù)、合作伙伴和社會(huì)有價(jià)值的市場(chǎng)供應(yīng)物的活動(dòng)、制度和過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)**菲利普·科特勒給出的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指以與組織目標(biāo)相一致的方式識(shí)別并滿(mǎn)足人類(lèi)與社會(huì)的需求。是選擇目標(biāo)市場(chǎng)并通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和溝通***的顧客價(jià)值，來(lái)獲取、維持和發(fā)展顧客的藝術(shù)和科學(xué)；品牌**呂天祝給出的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指是組織（或個(gè)體）通過(guò)系統(tǒng)性的價(jià)值識(shí)別、價(jià)值鏈接、價(jià)值交換，在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境中建立并維護(hù)可持續(xù)性客戶(hù)關(guān)系的一系列管理活動(dòng)。值得注意的是，以上三種主流定義雖各有側(cè)重，但也都在圍繞著價(jià)值交換這一**。市場(chǎng)...

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的出現(xiàn)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生了根本性變化，也使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)生了一次**。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念同推銷(xiāo)觀念相比具有重大的差別。09:35關(guān)注市場(chǎng)和客戶(hù)導(dǎo)向式營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)西奧多.萊維特曾對(duì)推銷(xiāo)觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念作過(guò)深刻的比較，指出：推銷(xiāo)觀念注重賣(mài)方需要；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則注重買(mǎi)方需要。誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)經(jīng)商道德的重要的品德標(biāo)準(zhǔn)，是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。長(zhǎng)寧區(qū)推廣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃供應(yīng)商家消費(fèi)者普遍存在著“潛在需求”，即由于某些原因，消費(fèi)者在短期內(nèi)不打...

上述五種企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀，其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯(lián)系、相適應(yīng)的。當(dāng)前，外國(guó)企業(yè)正在從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型或經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，企業(yè)為了求得生存和發(fā)展，必須樹(shù)立具有現(xiàn)代意識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。但是，必須指出的是，由于諸多因素的制約，當(dāng)今美國(guó)企業(yè)不是都樹(shù)立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。事實(shí)上，還有許多企業(yè)仍然以產(chǎn)品觀念及推銷(xiāo)觀念為導(dǎo)向。中國(guó)仍處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，由于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)體制**的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念仍處于以推銷(xiāo)觀念為主、多種觀念并存的階段。供給小于需求，生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心和基本出...

推動(dòng)重新審視和修訂AMA關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的官方定義的主要力量之一是來(lái)自于AMA的CEO丹尼斯·杜蘭普。關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的***版官方定義是1935年由AMA的前身——美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)教師協(xié)會(huì)所采用的，1948年被AMA正式采用。1960年，當(dāng)AMA重新審視***版定義時(shí)決定依然保持不變，不作任何修改。就這樣，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的**初的定義一直沿用了50年，直到1985年的時(shí)候被重新修訂了。修訂后的定義也就是當(dāng)今我們見(jiàn)到的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)**普遍的定義。這個(gè)定義一直沿用至今，直到2004年夏天才被重新修訂。這次新定義是近20年來(lái)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義的***修訂，無(wú)怪乎引起了廣大營(yíng)銷(xiāo)者的普遍重視。當(dāng)然，引起大家關(guān)注的原因也還...

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（Integrated Marketing Communications ）是指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶(hù)的直接溝通、促銷(xiāo)、公關(guān)等等，對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無(wú)縫接合，從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播效果達(dá)到明確、連續(xù)、一致和提升。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網(wǎng)絡(luò)上（資料庫(kù)或社區(qū)）或是實(shí)體收集消費(fèi)者的消費(fèi)行為資訊、廠商的銷(xiāo)售資訊，并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，在適當(dāng)?shù)男袖N(xiāo)時(shí)機(jī)，以此數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的行銷(xiāo)行為。整體營(yíng)銷(xiāo)是由企業(yè)內(nèi)部的多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)職能綜合來(lái)體現(xiàn)的。長(zhǎng)寧區(qū)推廣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)...

市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)查與研究又稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)研，指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中，系統(tǒng)客觀收集、分析和研究相關(guān)信息。企業(yè)銷(xiāo)售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場(chǎng)需求。人們把具備這個(gè)條件的商品稱(chēng)為是適銷(xiāo)對(duì)路的。只有存在市場(chǎng)需求，商品才能銷(xiāo)售出去。某種商品的市場(chǎng)需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)于該商品有購(gòu)買(mǎi)力的欲購(gòu)數(shù)量。如果某種商品的市場(chǎng)需求確實(shí)存在，而且企業(yè)知道需要的顧客是誰(shuí)，在哪里，就可以順利地進(jìn)行商品銷(xiāo)售。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。閔行區(qū)提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃選擇不銷(xiāo)售制造的產(chǎn)品，而要將滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出；不要以競(jìng)爭(zhēng)者或者自身的盈...

1）4Ps，即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷(xiāo)（Promotion）、通路與配銷(xiāo)渠道和分銷(xiāo)（Place&Distribution）這四個(gè)因素應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，就形成了四方面的營(yíng)銷(xiāo)策略。00:457Ps營(yíng)銷(xiāo)理論：通過(guò)程序、機(jī)制以及活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，即：人員（People）、流程（Process）、環(huán)境（或?qū)嶓w環(huán)境，Physical evidence），而形成了7Ps理論。7Ps多被用于服務(wù)行業(yè)。理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動(dòng)達(dá)到的理想目標(biāo)模式。奉賢區(qū)本地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃平...

上述五種企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀，其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯(lián)系、相適應(yīng)的。當(dāng)前，外國(guó)企業(yè)正在從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型或經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，企業(yè)為了求得生存和發(fā)展，必須樹(shù)立具有現(xiàn)代意識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。但是，必須指出的是，由于諸多因素的制約，當(dāng)今美國(guó)企業(yè)不是都樹(shù)立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。事實(shí)上，還有許多企業(yè)仍然以產(chǎn)品觀念及推銷(xiāo)觀念為導(dǎo)向。中國(guó)仍處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，由于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)體制**的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念仍處于以推銷(xiāo)觀念為主、多種觀念并存的階段。供給小于需求，生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心和基本出...

產(chǎn)品觀念的不足：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥，即過(guò)分重視產(chǎn)品本身而不重視市場(chǎng)需求的變化，忽視市場(chǎng)宣傳。推銷(xiāo)觀念00:46一分鐘了解推銷(xiāo)觀念推銷(xiāo)觀念是生產(chǎn)觀念的發(fā)展和延伸。20世紀(jì)20年代末開(kāi)始的資本主義世界大危機(jī)，使大批產(chǎn)品供過(guò)于求，銷(xiāo)售困難，競(jìng)爭(zhēng)加劇，人們擔(dān)心的也不再是生產(chǎn)問(wèn)題，而是銷(xiāo)路問(wèn)題。于是，推銷(xiāo)技術(shù)受到企業(yè)的特別重視，推銷(xiāo)觀念成為企業(yè)主要的指導(dǎo)思想 [1]。推銷(xiāo)觀念是指以推銷(xiāo)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想。推銷(xiāo)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買(mǎi)惰性或抗拒心理，如果聽(tīng)其自然的話(huà)，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)產(chǎn)品。加上機(jī)會(huì)（marke...

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ)充。它產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重、消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)盛行的新形勢(shì)下。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著***的現(xiàn)實(shí)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足和社會(huì)利益。產(chǎn)品觀念的不足：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥，即過(guò)分重視產(chǎn)品本身而不重...

推銷(xiāo)觀念以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與**終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要?？梢?jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的4個(gè)支柱是：市場(chǎng)中心 ，顧客導(dǎo)向，協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和利潤(rùn)。推銷(xiāo)觀念的4個(gè)支柱是：工廠，產(chǎn)品導(dǎo)向，推銷(xiāo)、贏利。從本質(zhì)上說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者**論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的體現(xiàn)?？蛻?hù)觀念隨著現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)導(dǎo)向，客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式，及時(shí)準(zhǔn)確地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。4R營(yíng)銷(xiāo)理論是由美國(guó)學(xué)者唐·舒爾茨在4C營(yíng)...

市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)查與研究又稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)研，指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中，系統(tǒng)客觀收集、分析和研究相關(guān)信息。企業(yè)銷(xiāo)售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場(chǎng)需求。人們把具備這個(gè)條件的商品稱(chēng)為是適銷(xiāo)對(duì)路的。只有存在市場(chǎng)需求，商品才能銷(xiāo)售出去。某種商品的市場(chǎng)需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)于該商品有購(gòu)買(mǎi)力的欲購(gòu)數(shù)量。如果某種商品的市場(chǎng)需求確實(shí)存在，而且企業(yè)知道需要的顧客是誰(shuí)，在哪里，就可以順利地進(jìn)行商品銷(xiāo)售。追求的目標(biāo)是短期利益；靜安區(qū)本地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃供應(yīng)商家例如，通過(guò)適當(dāng)降價(jià)，可以讓那些過(guò)去買(mǎi)不起這種商品的消費(fèi)者能夠購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)這種商品，讓那些過(guò)去覺(jué)得多消費(fèi)不合算的消費(fèi)者愿意多購(gòu)買(mǎi)、多消費(fèi)，真...

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過(guò)程，是企業(yè)或其他組織以滿(mǎn)足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶(hù)價(jià)值，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的**在于通過(guò)有效地溝通和交換，將產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中傳遞到消費(fèi)者手中。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。理智的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者當(dāng)然不會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)那些沒(méi)有人需要的商品。黃浦區(qū)推廣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃哪個(gè)好要讓銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)向顧客提供他們需要的產(chǎn)品，就要讓生產(chǎn)部門(mén)在顧客需要來(lái)臨之...

上述五種企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀，其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯(lián)系、相適應(yīng)的。當(dāng)前，外國(guó)企業(yè)正在從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型或經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，企業(yè)為了求得生存和發(fā)展，必須樹(shù)立具有現(xiàn)代意識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。但是，必須指出的是，由于諸多因素的制約，當(dāng)今美國(guó)企業(yè)不是都樹(shù)立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。事實(shí)上，還有許多企業(yè)仍然以產(chǎn)品觀念及推銷(xiāo)觀念為導(dǎo)向。中國(guó)仍處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，由于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)體制**的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念仍處于以推銷(xiāo)觀念為主、多種觀念并存的階段?；セ莼ダ沁M(jìn)一步針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的性質(zhì)，提出的交...

不銷(xiāo)售制造的產(chǎn)品，而要將滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出；不要以競(jìng)爭(zhēng)者或者自身的盈利策略定價(jià)，而是要通過(guò)一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿(mǎn)足需求愿付出的成本；不要以自身為出發(fā)點(diǎn)，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的便利性；不是想著如何通過(guò)媒體傳播來(lái)提升銷(xiāo)量，而要和消費(fèi)者互動(dòng)溝通。（3）4R營(yíng)銷(xiāo)理論是由美國(guó)學(xué)者唐·舒爾茨在4C營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上提出的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論。4R分別指代Relevance（關(guān)聯(lián)）、Reaction（反應(yīng)）、Relationship（關(guān)系）和Reward（回報(bào)）。該營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型...

生產(chǎn)觀念06:23什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念？生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷(xiāo)售者行為的**古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。例如，美國(guó)皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀(jì)20年代，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“公司旨在制造面粉”。 美國(guó)汽車(chē)大王亨利·福特曾傲慢地宣稱(chēng)：“不管顧客需要什么顏色的汽車(chē)，我只有一種黑色的?！币彩堑湫捅憩F(xiàn)。顯然，生產(chǎn)觀念是一種重...

1）4Ps，即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷(xiāo)（Promotion）、通路與配銷(xiāo)渠道和分銷(xiāo)（Place&Distribution）這四個(gè)因素應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，就形成了四方面的營(yíng)銷(xiāo)策略。00:457Ps營(yíng)銷(xiāo)理論：通過(guò)程序、機(jī)制以及活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，即：人員（People）、流程（Process）、環(huán)境（或?qū)嶓w環(huán)境，Physical evidence），而形成了7Ps理論。7Ps多被用于服務(wù)行業(yè)。市場(chǎng)調(diào)查與研究又稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)研，指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中，系統(tǒng)客觀收集、分析...

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過(guò)程，是企業(yè)或其他組織以滿(mǎn)足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶(hù)價(jià)值，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的**在于通過(guò)有效地溝通和交換，將產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中傳遞到消費(fèi)者手中。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。他們相互之間可以有效地進(jìn)行意見(jiàn)溝通。例如洽談買(mǎi)賣(mài)條件，達(dá)成合同；長(zhǎng)寧區(qū)常規(guī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃好處1）4Ps，即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷(xiāo)（P...

不銷(xiāo)售制造的產(chǎn)品，而要將滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出；不要以競(jìng)爭(zhēng)者或者自身的盈利策略定價(jià)，而是要通過(guò)一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿(mǎn)足需求愿付出的成本；不要以自身為出發(fā)點(diǎn)，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的便利性；不是想著如何通過(guò)媒體傳播來(lái)提升銷(xiāo)量，而要和消費(fèi)者互動(dòng)溝通。（3）4R營(yíng)銷(xiāo)理論是由美國(guó)學(xué)者唐·舒爾茨在4C營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上提出的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論。4R分別指代Relevance（關(guān)聯(lián)）、Reaction（反應(yīng)）、Relationship（關(guān)系）和Reward（回報(bào)）。該營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型...

平衡公共關(guān)系企業(yè)管理理論界在30年代就承認(rèn)了職工關(guān)系、顧客關(guān)系的重要性。然而，在存在落后的生產(chǎn)觀念、銷(xiāo)售觀念的條件下，公共關(guān)系沒(méi)有作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)“內(nèi)在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)之后，公共關(guān)系職能才得到***的重視。在80年代，人們不再把公共關(guān)系看作為企業(yè)的“額外負(fù)擔(dān)”，而是把它當(dāng)成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種職能。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”的理論；到1985年，杰克森（Barbara B .Jackson）提出要開(kāi)展“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”。這些新觀點(diǎn)，綜合起來(lái)，就是認(rèn)為需要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能中增加一個(gè)新項(xiàng)目：協(xié)調(diào)平衡各種公共關(guān)系。而對(duì)他人有利，對(duì)自...

商品銷(xiāo)售研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能，經(jīng)驗(yàn)的做法是從商品銷(xiāo)售入手。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)定義委員會(huì)1960年曾發(fā)表過(guò)這樣一個(gè)定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或其使用者的一種企業(yè)活動(dòng)?！边@個(gè)定義雖不承認(rèn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售，但是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含著銷(xiāo)售，也包含著對(duì)商品銷(xiāo)售過(guò)程的改進(jìn)與完善。許多學(xué)者認(rèn)為這個(gè)定義過(guò)于狹窄，不能充分展示市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能。然而，不論其是否恰當(dāng)，這個(gè)定義清楚地揭示了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與商品銷(xiāo)售的關(guān)系。供給小于需求，生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心和基本出發(fā)點(diǎn)；徐匯區(qū)推廣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃好處生產(chǎn)觀念06:23什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念？生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷(xiāo)售者行為的**古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20...

在推銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)在把主要精力放在生產(chǎn)上的同時(shí)，開(kāi)始把部分精力放在產(chǎn)品銷(xiāo)售上。但這時(shí)的企業(yè)并沒(méi)有真正面向市場(chǎng)，而**只是把已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品設(shè)法推銷(xiāo)出去。至于消費(fèi)者是否滿(mǎn)意，企業(yè)不太關(guān)心。這一觀念與生產(chǎn)觀念相比，是一個(gè)進(jìn)步，但由于它所重視的推銷(xiāo)是已制產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷(xiāo)，因而二者不存在本質(zhì)的區(qū)別，企業(yè)照樣是生產(chǎn)什么就推銷(xiāo)什么，生產(chǎn)之前不了解消費(fèi)者需求，銷(xiāo)售以后也不去征詢(xún)顧客的意見(jiàn)和要求。所以，這是一種只在形式上作了改變的生產(chǎn)觀念。是選擇目標(biāo)市場(chǎng)并通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和溝通卓顧客價(jià)值，來(lái)獲取、維持和發(fā)展顧客的藝術(shù)和科學(xué)；崇明區(qū)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃好處協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系需要正確處理三個(gè)關(guān)系，即商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)...

目前主流的幾種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義有以下幾種，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）2017年將其定義為：創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)顧客、客戶(hù)、合作伙伴和社會(huì)有價(jià)值的市場(chǎng)供應(yīng)物的活動(dòng)、制度和過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)**菲利普·科特勒給出的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指以與組織目標(biāo)相一致的方式識(shí)別并滿(mǎn)足人類(lèi)與社會(huì)的需求。是選擇目標(biāo)市場(chǎng)并通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和溝通***的顧客價(jià)值，來(lái)獲取、維持和發(fā)展顧客的藝術(shù)和科學(xué)；品牌**呂天祝給出的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指是組織（或個(gè)體）通過(guò)系統(tǒng)性的價(jià)值識(shí)別、價(jià)值鏈接、價(jià)值交換，在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境中建立并維護(hù)可持續(xù)性客戶(hù)關(guān)系的一系列管理活動(dòng)。值得注意的是，以上三種主流定義雖各有側(cè)重，但也都在圍繞著價(jià)值交換這一**。市場(chǎng)...