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在大數(shù)據(jù)人工智能的應用水平上，醫(yī)療行業(yè)遠遠落后于互聯(lián)網、金融和電信等信息化程度更好的行業(yè)。這是由醫(yī)療行業(yè)的特殊性引起的，比如要求數(shù)據(jù)的準確性，用戶的隱私安全等，都讓其發(fā)展受到了局限性。 據(jù)統(tǒng)計，到2025年人工智能應用市場總值將達到1270億美元，其中醫(yī)療行業(yè)將占市場規(guī)模的五分之一。我國正處于醫(yī)療人工智能的風口：2016年中國人工智能+醫(yī)療市場規(guī)模達到，增長；2017年將超過130億元，增長；2018年有望達到200億元。投資方面，據(jù)IDC發(fā)布報告的數(shù)據(jù)顯示，2017年全球對人工智能和認知計算領域的投資將迅猛增長60%，達到125億美元，在2020年將進一步增加到460億...

大模型在金融行業(yè)客戶服務方面也有非常不錯的表現(xiàn)。 首先，大模型知識庫與應答系統(tǒng)囊括金融行業(yè)產品、服務、政策、辦事流程及一般話術，AI機器人通過理解客戶問題，生成符合業(yè)務場景的回答，滿足客戶需求，提高客服工作成效。 其次，在個人服務領域，大模型可以根據(jù)銀行流水收支變化為客戶提供還款建議、理財指導等方案，還能幫助推薦適合的金融產品和服務，是很好的理財顧問。 第三，大模型通過對客戶標簽和交易屬性等多類數(shù)據(jù)的分析，可以對目標客戶群開展不同層次，不同方式的服務觸達，提供”千人千面“的特色服務，是極具效率的金融營銷和辦公助手。 在人工智能技術迅速的時代，以多樣化的智能工具為幫手，才能...

優(yōu)化大型知識庫系統(tǒng)可以提高系統(tǒng)的性能和響應速度，提升數(shù)據(jù)訪問效率，實現(xiàn)擴展和高可用性，另外還可以節(jié)省資源和成本，并提供個性化和智能化服務，從而提升系統(tǒng)的價值和競爭力。 1、優(yōu)化系統(tǒng)，可以為企業(yè)節(jié)省資源和成本。優(yōu)化大型知識庫系統(tǒng)可以有效地利用計算資源和存儲空間，減少不必要的資源浪費。通過緩存機制、異步處理和任務隊列等技術，可以降低系統(tǒng)的負載和資源消耗，提高系統(tǒng)的效率和資源利用率，從而降低運營成本。 2、優(yōu)化系統(tǒng)，可以提供使用者提供更加個性化和智能化的服務。通過對大型知識庫系統(tǒng)進行優(yōu)化，可以更好地使用用戶的歷史數(shù)據(jù)和行為，提供個性化和智能化的服務。通過優(yōu)化搜索算法和推薦系統(tǒng)，可以更...

大模型知識庫是基于大規(guī)模語料庫訓練得到的深度學習模型，具備強大的文本生成和理解能力。通過捕捉語言中的統(tǒng)計規(guī)律，大模型知識庫能夠生成流暢自然的文本，理解復雜的語義關系，并對知識信息進行有效的存儲和分析。在實際應用中，大模型知識庫的技術方案被眾多企業(yè)用來進一步提升AI客服的整體實力。從功能原理上來講，大模型知識庫在智能應答系統(tǒng)的整個業(yè)務流程中所起到的作用分為以下幾個層面。一、語義理解：大模型知識庫通過深度學習技術，能夠捕捉詞語之間的復雜關系，從而更準確地理解用戶提問的意圖，定位到更為準確的答案，對智能應答系統(tǒng)的用戶需求理解能力起到很大的提升作用，能減少應答錯誤情況的發(fā)生。二、知識推理：除了直接的語...

基于人工智能大模型的各種能力，AIGC時代的商業(yè)營銷可分為以下幾種方式： 一、數(shù)據(jù)驅動營銷利用大模型的數(shù)據(jù)收集與分析能力，了解客戶的需求、偏好和行為，明確目標客戶群體，根據(jù)客戶的個人特征和偏好，生成個性化營銷內容，如個性化產品推薦，定制化促銷活動和符合其習慣的溝通方式。同時，通過數(shù)據(jù)挖掘和預測分析，可發(fā)現(xiàn)潛在市場機會和趨勢，幫助企業(yè)制定更好的營銷策略。 二、智能工具營銷AIGC的落地會派生出多種類型的智能化工具，如智能客服機器人、智能推薦系統(tǒng)等等，可以利用這些智能化工具的大規(guī)?？蛻艚换ツ芰Γ瑸榭蛻籼峁崟r、個性化的幫助和支持，如問題解答、提供建議等。 大模型的自然語言處理...

在人工智能飛速發(fā)展的時代，大模型技術以其強大的數(shù)據(jù)處理和學習能力，正逐漸成為行業(yè)變革的重要力量。通過深入探索大模型技術的原理和應用，我們能夠為企業(yè)和個人提供更加智能、高效的解決方案，助力各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型和升級。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，大模型技術在市場分析領域的應用也越來越受到關注。通過處理和分析海量的市場數(shù)據(jù)，大模型能夠揭示市場趨勢和消費者行為，為企業(yè)提供更加準確的市場預測和營銷策略。這有助于企業(yè)把握市場機遇、規(guī)避風險，提升市場競爭力。在自動駕駛領域，大模型技術的引入為安全駕駛提供了有力保障。通過處理和分析車輛傳感器收集的大量數(shù)據(jù)，大模型能夠實時感知周圍環(huán)境并做出準確決策，確保車輛在復雜交...

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，中國10億級參數(shù)規(guī)模以上大模型已發(fā)布79個，相關應用行業(yè)正從辦公、生活、娛樂等方向，向醫(yī)療、工業(yè)、教育等領域快速拓展。在科技企業(yè)“內卷”的同時，怎樣實現(xiàn)大模型在產業(yè)界的落地已成為受外界關注的議題之一。 杭州音視貝科技公司深入醫(yī)療行業(yè)，通過與當?shù)蒯t(yī)保局合作，積累了大量知識庫數(shù)據(jù)，為大模型提供了更加*精細的數(shù)據(jù)支持，同時融入醫(yī)療知識圖譜，提升模型對上下文和背景知識的理解利用，提升醫(yī)療垂直任務的準確性。另外，由于醫(yī)療行業(yè)會涉及到用戶的個人隱私問題，解決方案支持私有化部署。 大模型成功地壓縮了人類對于整個世界的認知，讓我們看到了實現(xiàn)通用人工智能的路徑。江蘇辦公...

大模型智能應答是指利用深度學習等人工智能技術，以大規(guī)模數(shù)據(jù)為基礎構建的應答系統(tǒng)，實現(xiàn)機器對自然語言問題的準確理解與迅速回答。 大模型智能應答可以基于不同行業(yè)的業(yè)務場景開發(fā)出多樣的智能工具，幫助企業(yè)、機構提升工作效率，降低運營成本。例如能夠準確給出客戶需求解決方案的智能助理，幫助用戶迅速翻譯不同語言文本的實時翻譯，基于學習專行業(yè)文獻和知識庫的咨詢幫助，分析用戶購物偏好給出商品建議的購物助手，以及健康咨詢、旅行指南、學習指導、文娛資訊等等。 大模型技術助力自動駕駛領域取得重大突破，實現(xiàn)安全駕駛。廈門語言大模型 搭建一套屬于自己的知識庫系統(tǒng)除了確定需求、目標，選擇平臺、工具，搜集和整理內...

GPT大模型還可以為日常辦公提供目標資料和信息搜尋、個性化推薦和幫助、語言文本自動翻譯、疑難問題智能解答等內容生成服務，不僅能提升個人工作效率，也能幫助團隊更好地協(xié)作和溝通。 如今，GPT大模型還處于發(fā)展階段，在展現(xiàn)強大能力的同時，也具有一些缺陷。體現(xiàn)在辦公領域，如理解上下文的限制、展現(xiàn)內容的誤差以及文本的傾向性與偏見等等，主要原因是受制于模型訓練數(shù)據(jù)的程度，需要人工進行調整和修正。 當然，這并不能掩蓋GPT大模型的優(yōu)勢，作為一種工具，它并不能完全替代人類，只要不斷地改進和優(yōu)化，GPT大模型必將克服缺陷，為人類的生活和工作帶來更多的便利和價值。 大模型技術的創(chuàng)新研究不斷涌現(xiàn)，推...

GPT大模型是一種基于互聯(lián)網，可用數(shù)據(jù)進行訓練，實現(xiàn)文本生成的深度學習模型，兼具“大規(guī)?！焙汀邦A訓練”兩種屬性，能充分理解人類語言，在內容生成方面表現(xiàn)出眾，可以大幅提升AI的泛化性、通用性與實用性。 基于自身的能力優(yōu)勢，GPT大模型的應用十分廣闊，如文本生成、在線翻譯、智能對話、數(shù)據(jù)分析、個性化推薦等等，利用預先訓練的知識和強大的生成能力，可以很好地完成具體任務，滿足具體需求。在企業(yè)日常辦公的應用場景中，GPT大模型可以大力提升辦公效率，成為一個得力的辦公助手。 創(chuàng)新的大模型架構設計能夠為企業(yè)帶來更大的競爭優(yōu)勢。山東教育大模型優(yōu)勢 大模型（Ｍaas）將與Iaas、Paas和...

大模型+智能客服的數(shù)據(jù)搜集與分析能力更強，可以進行更加準確的數(shù)據(jù)分析、預測和優(yōu)化，為營銷與客服決策提供科學依據(jù)，幫助企業(yè)提高工作效率、優(yōu)化資源調配，進一步降低成本，創(chuàng)造更多的商業(yè)機會和競爭優(yōu)勢。大模型擁有強大的可擴展性，應用到智能客服系統(tǒng)中，可以根據(jù)不同行業(yè)需求打造更為多樣的客服工具，如智能電商營銷、智慧政務、智慧醫(yī)護、智能金融客服、虛擬現(xiàn)實等等，不僅賦能單個企業(yè)，還可以推動整個行業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。應用了大模型的智能客服在客戶需求理解、情緒識別、智能應答、數(shù)據(jù)分析等方面表現(xiàn)更好，能夠彌補工作流程上的缺陷，進一步提高工作效率，催生更加便捷、多樣的客戶服務模式，為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會和競爭優(yōu)勢。當...

“大模型+領域知識”這一路線，是為了利用大模型的理解能力，將散落在企業(yè)內外部各類數(shù)據(jù)源中的事實知識和流程知識提取出來，然后再利用大模型的生成能力輸出長文本或多輪對話。以前用判別式的模型解決意圖識別問題需要做大量的人工標注工作，對新領域的業(yè)務解決能力非常弱，有了這類大模型以后，通過微調領域prompt，利用大模型的上下文學習能力，就能很快地適配到新領域的業(yè)務問題，其降低對數(shù)據(jù)標注的依賴和模型定制化成本。 杭州音視貝科技公司的智能外呼、智能客服、智能質檢等產品通過自研的對話引擎，擁抱大模型，充分挖掘企業(yè)各類對話場景數(shù)據(jù)價值，幫助企業(yè)實現(xiàn)更加智能的溝通、成本更低的運營維護。 Gemin的發(fā)...

Gemini可以支持多種平臺，包括手機、電腦、平板等設備，用戶可以在不同的設備上輕松使用Gemini，享受更加便捷的功能服務。多模態(tài)信息的識別、理解與處理能力無疑是Gemini大模型令人驚艷的一個能力。在實際測試中，Gemini能夠觀看圖片和影像后如實描述出所看到的畫面，并可以根據(jù)影像動畫做出符合科學常識的推理，正確回答測試者的問題，并說出科學依據(jù)。 Gemini的問世預示著多模態(tài)內容處理將成為人工智能下一步的重點發(fā)展方向，只有運用好多模態(tài)AI的能力，才能真正打破物理世界和數(shù)字世界的屏障，用基礎的感知世界能力直接生成操作，實現(xiàn)科技與人自然的交互。 在市場營銷領域，AI大模型幫助企業(yè)更...

當前智能化已成為各行各業(yè)加速轉型發(fā)展的關鍵詞，客戶服務領域也不例外，將大語言模型與文檔結合，能夠有效提升知識構建效率，重塑智能客服模式，還將成為企業(yè)營銷、運營智能化進程中的重要助推力！機器人知識構建是目前智能客服落地應用流程中極其復雜卻又關鍵的環(huán)節(jié)之一，需要專業(yè)人員和系統(tǒng)工程師共同參與，比如需要人工結合大量文檔知識撰寫幾十個甚至上百個知識，直接影響著智能客服機器人的問題匹配率和解決率，但這依賴人工且效率較低。而接入大模型能力后，知識庫建設的智能化程度則大幅提升。首先，無需大量人力基于文檔進行知識梳理，只需通過Langchain的方式知識庫，便可實現(xiàn)完整的構建。其次，文檔生成QA對的過程也較過去...

在具體應用與功能實踐層面，大模型智能應答系統(tǒng)的搭建步驟分為以下幾個步驟： 首先是問題理解，將用戶的自然語言問題轉化為AI機器人可理解的信息，通常包括分詞、詞性標注、實體識別等自然語言處理任務。 第二步是信息查詢，根據(jù)問題理解的結果，生成查詢語句，查詢語句通常是針對知識庫的查詢語言，方便知識庫系統(tǒng)進行處理。 第三步是知識檢索，利用查詢語句從知識庫中檢索相關信息，通常是結構化的數(shù)據(jù)，如RDF三元組等，自動篩選掉偏好外的信息。 第四步是回答生成，將知識庫檢索的結果轉化為自然語言的回答，通常包括模板匹配、自然語言生成等任務，給出用戶期待的答案。 掌握大模型技術，是企業(yè)在數(shù)字...

在大數(shù)據(jù)人工智能的應用水平上，醫(yī)療行業(yè)遠遠落后于互聯(lián)網、金融和電信等信息化程度更好的行業(yè)。這是由醫(yī)療行業(yè)的特殊性引起的，比如要求數(shù)據(jù)的準確性，用戶的隱私安全等，都讓其發(fā)展受到了局限性。 據(jù)統(tǒng)計，到2025年人工智能應用市場總值將達到1270億美元，其中醫(yī)療行業(yè)將占市場規(guī)模的五分之一。我國正處于醫(yī)療人工智能的風口：2016年中國人工智能+醫(yī)療市場規(guī)模達到，增長；2017年將超過130億元，增長；2018年有望達到200億元。投資方面，據(jù)IDC發(fā)布報告的數(shù)據(jù)顯示，2017年全球對人工智能和認知計算領域的投資將迅猛增長60%，達到125億美元，在2020年將進一步增加到460億...

應用大模型智能營銷工具之后，電商的營銷模式將產生新的變革，在獲客、產品推廣、銷售渠道、客戶服務等方面取得更好的效果。 首先，大模型可以通過分析海量數(shù)據(jù)，學習用戶的購物習慣和偏好，為每個用戶提供更為準確的商品推薦服務，這種個性化推薦方式不僅可以增加商品銷售量，還可以提高用戶滿意度。 其次，大模型智能應答系統(tǒng)能夠準確理解用戶需求，幫助用戶更快地找到符合需求的產品和服務，同時，一些好物推薦、優(yōu)惠推薦、生活建議、疑問解答等內容更加方便商品的植入，增加用戶黏性。 第三、在社交媒體營銷與內容營銷層面，大模型可以豐富營銷素材，實現(xiàn)商品文案、種草筆記、公眾號推文、產品圖片與視頻的自動生成...

在AIGC時代，營銷應充分利用人工智能工具的強大內容生成能力和數(shù)據(jù)分析能力，創(chuàng)造出更加個性化的營銷內容，滿足客戶個性化的需求。同時，也要積極嘗試新型購物場景，通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術等多種方式創(chuàng)造出更為豐富的購物體驗，滿足消費者的多樣化需求。此外，企業(yè)應積極把握AIGC技術發(fā)展帶來的機遇，利用新興技術提高營銷效率和效果，實現(xiàn)更高效的商業(yè)效益。在此過程中，企業(yè)應高度重視用戶數(shù)據(jù)隱私和安全問題，務必遵循相關法規(guī)和道德準則，確保用戶數(shù)據(jù)得到妥善保護，同時建立起良好的信任關系，維護品牌形象。通過大模型數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)潛在商機，為企業(yè)發(fā)展指明方向。杭州醫(yī)療大模型產品介紹 在大數(shù)據(jù)的加持下，智能...

大模型在金融行業(yè)投資決策和風險管理方面的具體應用有： 1、投資決策金融市場變化多端，投資者需要根據(jù)市場動態(tài)來做出決策，而大模型應用可以對市場數(shù)據(jù)進行分析和預測，幫助投資者準確判斷市場趨勢和走向，為投資者提供更加科學、準確的投資策略建議，提高決策的科學性，實現(xiàn)資產的優(yōu)化配置。 2、風險管理大模型應用通過分析大量的歷史數(shù)據(jù)，可以預測未來的市場波動和風險事件，幫助金融機構對風險進行評估和管理，及時采取措施，降低風險。同時還可以對借款人員的信用歷史，資產負債，經營狀況做多維度分析，降低壞賬風險。 合理的大模型架構設計能夠確保AI系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行。重慶客服大模型定制 眾所周知，基于深...

目前市面上有許多出名的AI大模型，其中一些是： 1、GPT-3(GenerativePre-trainedTransformer3):GPT-3是由OpenAI開發(fā)的一款自然語言處理（NLP）模型，擁有1750億個參數(shù)。它可以生成高質量的文本、回答問題、進行對話等。GPT-3可以用于自動摘要、語義搜索、語言翻譯等任務。 2、BERT(BidirectionalEncoderRepresentationsfromTransformers):BERT是由Google開發(fā)的一款基于Transformer結構的預訓練語言模型。BERT擁有1億個參數(shù)。它在自然語言處理任務中取得了...

我們都知道了，有了大模型加持的知識庫系統(tǒng)，可以提高企業(yè)的文檔管理水平，提高員工的工作效率。但只要是系統(tǒng)就需要定期做升級和優(yōu)化，那我們應該怎么給自己的知識庫系統(tǒng)做優(yōu)化呢？ 首先，對于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來說，數(shù)據(jù)存儲和索引是關鍵因素?？梢圆捎酶咝У臄?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如NoSQL數(shù)據(jù)庫或圖數(shù)據(jù)庫，以提高數(shù)據(jù)讀取和寫入的性能。同時，優(yōu)化數(shù)據(jù)的索引結構和查詢語句，以加快數(shù)據(jù)檢索的速度。 其次，利用分布式架構和負載均衡技術，將大型知識庫系統(tǒng)分散到多臺服務器上，以提高系統(tǒng)的容量和并發(fā)處理能力。通過合理的數(shù)據(jù)分片和數(shù)據(jù)復制策略，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高可用性和容錯性。 然后，對于經常被訪問的數(shù)據(jù)或查詢...

那么，AI大模型在醫(yī)療行業(yè)有哪些具體的應用呢？ 1、病例分析與輔助診斷AI大模型在智慧醫(yī)療領域的應用之一是病例分析和輔助診斷。過去，醫(yī)生通常需要花費大量的時間來閱讀文獻，查找相關的病例信息進行診斷。AI大模型可以通過學習海量的醫(yī)學文獻和病例數(shù)據(jù)庫知識，快速提供輔助診療的建議。 2、醫(yī)學圖像分析與識別傳統(tǒng)的醫(yī)學圖像分析通常需要醫(yī)生進行手動標注和識別，費時費力。AI大模型可運用自身的技術能力學習大量的醫(yī)學圖像數(shù)據(jù)，自動識別和分析圖像中的病理特征，為醫(yī)生提供有力的參考。 3、藥物研發(fā)與創(chuàng)新AI大模型從大量的化學信息和生物數(shù)據(jù)中挖掘規(guī)律，預測分子結構和活性，幫助科學家篩選...

應用大模型智能營銷工具之后，電商的營銷模式將產生新的變革，在獲客、產品推廣、銷售渠道、客戶服務等方面取得更好的效果。 首先，大模型可以通過分析海量數(shù)據(jù)，學習用戶的購物習慣和偏好，為每個用戶提供更為準確的商品推薦服務，這種個性化推薦方式不僅可以增加商品銷售量，還可以提高用戶滿意度。 其次，大模型智能應答系統(tǒng)能夠準確理解用戶需求，幫助用戶更快地找到符合需求的產品和服務，同時，一些好物推薦、優(yōu)惠推薦、生活建議、疑問解答等內容更加方便商品的植入，增加用戶黏性。 第三、在社交媒體營銷與內容營銷層面，大模型可以豐富營銷素材，實現(xiàn)商品文案、種草筆記、公眾號推文、產品圖片與視頻的自動生成...

大模型技術突破的影響力有哪些?首先，大模型技術的突破，使得AI系統(tǒng)能夠處理更大規(guī)模的數(shù)據(jù)集，擁有更強大的計算能力和學習能力，能夠應對更加復雜、多變的任務。其次，隨著大模型的技術突破，AI系統(tǒng)的應用場景日益豐富。在自然語言處理、計算機視覺、智能推薦等領域，大模型將展現(xiàn)出更強大的能力。例如，基于大模型的智能客服系統(tǒng)能夠更準確地理解用戶需求，提供個性化的服務；在醫(yī)療領域，大模型工具能夠幫助醫(yī)生更準確地診斷疾病，提高醫(yī)療效率。第三，大模型技術的突破也帶動了AI產業(yè)的繁榮，越來越多的企業(yè)開始投入到大模型的研發(fā)和應用中，形成了新的產業(yè)生態(tài)。同時，這也為傳統(tǒng)行業(yè)帶來了轉型升級的機會，推動了整個社會的智能化進...

GPT作為辦公助手可以幫助我們生成文本和PPT，有效提高我們的工作效率。GPT大模型基于Transformer架構的預訓練語言模型，可根據(jù)需求自動生成各類文本，如文章、新聞、報告、郵件、摘要、總結等等，可以幫助辦公人員節(jié)約時間，提高效率，擁有生成速度快、內容豐富、需求理解準確等優(yōu)勢。 GPT大模型可從文本、圖片、視頻等數(shù)據(jù)源中提取有用信息，進行分析和處理，自動生成符合要求的PPT，還可以對模板格式、色調、文字、圖片等要素進行修改，簡單易操作，大幅節(jié)省了制作PPT的所花費的時間，且可擴展性強。 大模型和知識圖譜相互結合有助于構建更強大、智能和具有綜合理解能力的人工智能系統(tǒng)。寧波客服大模...

大模型知識庫是基于大規(guī)模語料庫訓練得到的深度學習模型，具備強大的文本生成和理解能力。通過捕捉語言中的統(tǒng)計規(guī)律，大模型知識庫能夠生成流暢自然的文本，理解復雜的語義關系，并對知識信息進行有效的存儲和分析。在實際應用中，大模型知識庫的技術方案被眾多企業(yè)用來進一步提升AI客服的整體實力。從功能原理上來講，大模型知識庫在智能應答系統(tǒng)的整個業(yè)務流程中所起到的作用分為以下幾個層面。一、語義理解：大模型知識庫通過深度學習技術，能夠捕捉詞語之間的復雜關系，從而更準確地理解用戶提問的意圖，定位到更為準確的答案，對智能應答系統(tǒng)的用戶需求理解能力起到很大的提升作用，能減少應答錯誤情況的發(fā)生。二、知識推理：除了直接的語...

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，中國10億級參數(shù)規(guī)模以上大模型已發(fā)布79個，相關應用行業(yè)正從辦公、生活、娛樂等方向，向醫(yī)療、工業(yè)、教育等領域快速拓展。在科技企業(yè)“內卷”的同時，怎樣實現(xiàn)大模型在產業(yè)界的落地已成為受外界關注的議題之一。 杭州音視貝科技公司深入醫(yī)療行業(yè)，通過與當?shù)蒯t(yī)保局合作，積累了大量知識庫數(shù)據(jù)，為大模型提供了更加*精細的數(shù)據(jù)支持，同時融入醫(yī)療知識圖譜，提升模型對上下文和背景知識的理解利用，提升醫(yī)療垂直任務的準確性。另外，由于醫(yī)療行業(yè)會涉及到用戶的個人隱私問題，解決方案支持私有化部署。 近期一段時間，越來越多的人認可第四次產業(yè)GM正在到來，而這次GM是以人工智能為標志的。...

客服是企業(yè)與客戶之間提供聯(lián)絡的重要紐帶，在越來越重視用戶體驗和評價的當下，客服質量的高低直接影響了企業(yè)未來發(fā)展的命運。 在客服行業(yè)發(fā)展的初期，一般為客戶在產品出現(xiàn)問題后撥打商家電話，類似售后服務之類的。然后出現(xiàn)了IVR菜單導航，用戶根據(jù)語音提示按鍵操作。以上兩種模式一是服務比較滯后，二是操作復雜，用戶體驗都差。 現(xiàn)在隨著語音識別技術的不斷發(fā)展，用戶只要根據(jù)語音提示說出需要辦理的業(yè)務，后臺通過智能工單系統(tǒng)自動分配到對應的客服。但此時的技術還不成熟，主要是基于關鍵詞檢索，所以經常會出現(xiàn)系統(tǒng)被問傻的情況，用戶體驗依舊很差。 2022年開始，以ChatGPT為...

對于人工智能工具而言，知識庫起到了關鍵性作用，它作為企業(yè)存儲和管理內部數(shù)據(jù)、信息的應用系統(tǒng)，具備管理知識、提高生產率、優(yōu)化流程和增強信息安全等功能，是智能客服、智能呼叫中心等應用系統(tǒng)的重要功能模塊。而結合了大模型技術的知識庫系統(tǒng)，在信息搜集與處理、知識表達與內容檢索、行業(yè)數(shù)據(jù)資源集成、可持續(xù)性功能拓展等方面更具優(yōu)勢，通過模型訓練，可以幫助企業(yè)提升經營管理、客戶服務、工作協(xié)調的效率，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展賦能。杭州音視貝科技有限公司致力于大模型知識庫技術方案的研發(fā)與構建，推動大模型在企業(yè)經營提效方面的應用實踐，幫助企業(yè)在自適應性細分市場上擁有更好的成長能力。大模型功能優(yōu)勢在于其強大的自然語言處理能力和高...

“大模型+領域知識”這一路線，是為了利用大模型的理解能力，將散落在企業(yè)內外部各類數(shù)據(jù)源中的事實知識和流程知識提取出來，然后再利用大模型的生成能力輸出長文本或多輪對話。以前用判別式的模型解決意圖識別問題需要做大量的人工標注工作，對新領域的業(yè)務解決能力非常弱，有了這類大模型以后，通過微調領域prompt，利用大模型的上下文學習能力，就能很快地適配到新領域的業(yè)務問題，其降低對數(shù)據(jù)標注的依賴和模型定制化成本。 杭州音視貝科技公司的智能外呼、智能客服、智能質檢等產品通過自研的對話引擎，擁抱大模型，充分挖掘企業(yè)各類對話場景數(shù)據(jù)價值，幫助企業(yè)實現(xiàn)更加智能的溝通、成本更低的運營維護。 通過大模型數(shù)據(jù)...