結(jié)合具體行業(yè)的**場景，構(gòu)建各行各業(yè)所需要的垂直化、行業(yè)化的CRM，由此才能**大化的推動SaaSCRM在**市場的成長壯大。而紛享銷客的“連接型CRM”正是為此“應運而生”，它以“PaaS業(yè)務(wù)定制能力為基礎(chǔ)，SaaSCRM為**，業(yè)務(wù)互聯(lián)為特色，行業(yè)場景做切入”的獨特競爭力，真正構(gòu)建起了企業(yè)內(nèi)部、外部上下游和終端用戶間的銷售業(yè)務(wù)閉環(huán)系統(tǒng)，具體來看：首先，在SaaSCRM方面，紛享銷客的“連接型CRM”幫助企業(yè)覆蓋了銷售、營銷、服務(wù)的客戶全生命周期的移動化、數(shù)字化管理。其中，銷售管理模塊可以實現(xiàn)360度客戶全景畫像，**識別、管理、分析線索，通過精細化商機管理，驅(qū)動銷售業(yè)績增長等；營銷管理模塊可以幫助企業(yè)，全渠道智能獲客，輕松、**獲取銷售線索，整合用戶行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)營銷自動化；服務(wù)管理模塊則不僅可以多渠道服務(wù)受理，即時、**的處理服務(wù)請求，也能實現(xiàn)標準化現(xiàn)場服務(wù)交付，提升客戶滿意度，同時個性化定制服務(wù)數(shù)據(jù)BI報表，還能提升服務(wù)質(zhì)量。其次，在業(yè)務(wù)互聯(lián)方面，紛享銷客通過連接上下游伙伴，以及為內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作賦能，在實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外連接目標的同時，也真正構(gòu)建起了“連接型CRM”的業(yè)務(wù)價值鏈。它可以連接經(jīng)銷商，助力企業(yè)經(jīng)銷渠道管理數(shù)字化。客戶的成功故事，就是我們的產(chǎn)品說明書。石獅軟件SaaS互惠互利

    而這也正是紛享銷客“利他思維”的理念和生態(tài)共贏的價值觀，在這個新時代的一次全新進化和升華的重要印證。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大演進趨勢眾所周知，數(shù)字經(jīng)濟的到來，開啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮。同時隨著各項業(yè)務(wù)的云化深入以及萬物互聯(lián)，數(shù)據(jù)處理能力的進一步提升，智能算法一次又一次的突破，以及云計算在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更密集的滲透，更逐漸形成了“物理世界信息化、信息世界智能化”的新特征。紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭當然，這種新的變化也對**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，或者說對**的SaaSCRM市場也產(chǎn)生了三大重要的影響，具體來看：一是數(shù)字化，可以看到全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)****典型標志之一，正是數(shù)字經(jīng)濟，從企業(yè)、****，到普通家庭和尋常個體，都面臨著***的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。根據(jù)《**互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達，手機網(wǎng)民規(guī)模達，互聯(lián)網(wǎng)普及率達，如此大的互聯(lián)網(wǎng)人口規(guī)模，無論是對企業(yè)的深度數(shù)字化，還是對整個數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，都將起到更大推動作用。二是生態(tài)化，數(shù)字化已經(jīng)對每個企業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響，這也預示著未來企業(yè)構(gòu)筑的競爭優(yōu)勢將不僅來源于其自身的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，還包括在生態(tài)系統(tǒng)的定位、與成員伙伴的關(guān)系。漳州運營SaaS優(yōu)勢數(shù)據(jù)實時同步，多終端無縫銜接——這才是真正的云原生。

企業(yè)從傳統(tǒng)軟件遷移至 SaaS 需分階段實施，避免業(yè)務(wù)中斷。評估階段需梳理現(xiàn)有系統(tǒng)功能與數(shù)據(jù)格式，某制造企業(yè)的 ERP 遷移前，用 2 周完成 200 + 業(yè)務(wù)流程映射，確保 SaaS 功能覆蓋率達 90%。數(shù)據(jù)遷移采用 ETL 工具分批導入，優(yōu)先遷移歷史靜態(tài)數(shù)據(jù)，再同步實時業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，某零售企業(yè)通過增量遷移策略，將停機時間控制在 4 小時內(nèi)，數(shù)據(jù)完整性達 100%。并行運行期（通常 1-3 個月）允許新舊系統(tǒng)同步操作，某金融機構(gòu)的 CRM 遷移中，通過數(shù)據(jù)雙向同步確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，員工適應期縮短 50%。遷移后需驗證功能與性能，某醫(yī)療 SaaS 的遷移驗收包含 300 + 測試用例，重點驗證數(shù)據(jù)計算準確性與并發(fā)處理能力，**終用戶滿意度達 92%。

    同樣也要求**的SaaSCRM服務(wù)商必須抓住數(shù)字化、生態(tài)化和智能化爆發(fā)的趨勢去做轉(zhuǎn)型，做好業(yè)務(wù)布局和產(chǎn)品升級，同時在技術(shù)、生態(tài)、客戶層面不斷精細化運營和“日拱一卒”，才能在新的環(huán)境中搶占一席之地。打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型**強引擎在羅旭看來，**CRM市場市場要迎來更大的發(fā)展，“當務(wù)之急”就是要打破傳統(tǒng)CRM以管控為**，以過程為驅(qū)動，以銷售部門協(xié)作這種單一的部門效率工具的“束縛”，才能實現(xiàn)**CRM市場的解題和破壁。例如，CRM領(lǐng)域面臨**大的一個問題就是非標化，就是很難用一套標準，一套格式去把CRM做出來，這就意味著產(chǎn)品必須平臺化，而平臺化落地的關(guān)鍵就在于通過PaaS平臺，實現(xiàn)自由的配置和柔性的構(gòu)建。此外，管理業(yè)務(wù)化也是一大難題，很多企業(yè)在使用CRM過程中，通常是以管控為訴求，但這解決不了企業(yè)真正的需求，所以這就需要把企業(yè)端到端的信息流全連接起來，不僅面向內(nèi)部，也要面向客戶和合作伙伴，真正形成全營銷解決方案，建立以客戶為中心，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動，通過全公司、全網(wǎng)協(xié)作，完成管理的真正落地。換句話說，未來的CRM需要從封閉的以管控為中心的銷售工具，轉(zhuǎn)變成企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)作中心和伙伴連接的中心，同時在此基礎(chǔ)上，還要充分利用PaaS平臺的能力。針對手機端用戶設(shè)計互動H5與小程序，實現(xiàn)裂變式傳播與高效轉(zhuǎn)化。

    傳統(tǒng)的軟件常常采用定制的方法來滿足個性化的客戶需求，當然對于SaaS軟件而言也可以采用。但是SaaS軟件和傳統(tǒng)軟件在定制技術(shù)上存在較大的差異：傳統(tǒng)軟件的定制只需針對某一具體的用戶進行，而SaaS的定制則需讓軟件滿足多租戶各自的需求，需要多個定制。傳統(tǒng)軟件的定制服務(wù)是在軟件開發(fā)階段完成，而SaaS需要在軟件使用過程中針對需求的變化更新定制，而且在定制的時候不能影響其他用戶的使用。除此以外，SaaS定制過程必須簡單易行，使得用戶可以自行完成。這些差異使得SaaS應用在技術(shù)設(shè)計上更加復雜，傳統(tǒng)的個性化定制無法應用在SaaS領(lǐng)域。因此，SaaS個性化定制技術(shù)的改進是制約其發(fā)展的瓶頸之一。[6]saas市場方面當前SaaS市場的混亂狀態(tài)制約其發(fā)展：[6]由于大客戶的市場盈利機會更大，SaaS服務(wù)提供商專注于大型客戶，中小客戶被忽略。類似于用友、金蝶等從傳統(tǒng)軟件行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展SaaS平臺的企業(yè)占有質(zhì)量大量的**，卻受制于其收入模式，無法加速SaaS平臺的推廣。對于小型SaaS服務(wù)提供商，融資難、拓展市場困難始終是其難題。除此以外，SaaS市場的驅(qū)動力一直是國外的經(jīng)驗而非國內(nèi)企業(yè)的真正需求，許多SaaS公司并沒有實現(xiàn)和用戶的真正交流，導致產(chǎn)品不能和用戶的真實需求接軌。SaaS+AI，下一代企業(yè)服務(wù)的標配。長泰區(qū)互聯(lián)網(wǎng)SaaS軟件及服務(wù)

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