電影《斗士》中，有這么一句臺詞令人印象深刻：“知道路要怎么走，和走上這條路，是有區(qū)別的?！贝_實如此，如果以此形容**SaaSCRM市場的發(fā)展現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn)盡管業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識到CRM能給各行各業(yè)帶來的巨大價值，但過去幾年整個行業(yè)的生存狀況，又讓人感覺其落地之路仍然任重道遠(yuǎn)。正如紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭所言：“**CRM市場經(jīng)過了十多年的發(fā)展，到現(xiàn)在仍然處于一個撲朔迷離的狀態(tài)，背后的原因就是這個行業(yè)很難直接拷toC的成熟經(jīng)驗，而未來制勝的關(guān)鍵仍然取決于誰能夠吃透**企業(yè)的現(xiàn)狀，誰的創(chuàng)新和服務(wù)更本土化，誰對**整個商業(yè)社會未來發(fā)展趨勢更有洞察，由此才能贏得更大的市場機會。”從這個角度來看，紛享銷客歷經(jīng)八年時間沉淀和打磨所推出的“連接型CRM”，正是這家公司對**企業(yè)對SaaSCRM需求深入洞察和思考的“結(jié)晶”，它不僅以連接性、開放性以及強大的交互和協(xié)作能力，實現(xiàn)了對企業(yè)**內(nèi)部的連接，同時也連接了更多的客戶與合作伙伴，真正打造了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的**強引擎。毫無疑問，在這背后更體現(xiàn)了紛享銷客在未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地之路上所需要扮演的新角色和新定位，那就是紛享銷客不僅是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的共建者。傳統(tǒng)工廠借力SaaS，3個月實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)字化。石獅業(yè)務(wù)前景SaaS答疑解惑

    解決個性化定制問題在個性化定制技術(shù)方面，當(dāng)前主要分為數(shù)據(jù)定制、功能定制、界面定制和業(yè)務(wù)邏輯定制四個方面，而業(yè)務(wù)邏輯定制是**大的難點。目前國內(nèi)外對于個性化定制的諸多方法都未能完全解決SaaS在線定制的問題，因此軟件提供商應(yīng)持續(xù)研究開發(fā)，尋求**適宜的個性化定制方法。[7]2、多方協(xié)助，共同規(guī)范SaaS市場的競爭秩序首先，各SaaS服務(wù)提供商應(yīng)明確各自的目標(biāo)客戶，深入市場內(nèi)部，根據(jù)用戶的需求定制自己的宣傳點；其次，**有必要在積極推動SaaS創(chuàng)新的同時強化監(jiān)管，規(guī)范市場競爭秩序，保障中小企業(yè)的利益。[7]3、**發(fā)揮職能，完善相關(guān)的法律法規(guī)**應(yīng)引導(dǎo)立法工作，為SaaS服務(wù)創(chuàng)造一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如制定與云計算相關(guān)的信息安全、數(shù)據(jù)保護等方面的規(guī)章制度，確保SaaS服務(wù)的合法性和規(guī)范性。[7]4、加強數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全防范服務(wù)商方面應(yīng)該在物理層、網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層分別采取相應(yīng)的措施提高數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)的安全性；用戶方面可以通過選擇大型可靠的SaaS平臺，了解服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份機制以及如何**數(shù)據(jù)等方式保護自身財務(wù)數(shù)據(jù)的安全。[7]saas優(yōu)勢1、從技術(shù)方面來看：SaaS是簡單的部署，不需要購買任何硬件，剛開始只需要簡單注冊即可。企業(yè)無需再配備IT方面的技術(shù)人員。福建服務(wù)SaaS24小時服務(wù)從日處理50單到500單，SaaS助力電商賣家跨越增長瓶頸。

垂直行業(yè) SaaS 需深度融合行業(yè)特性，避免 “大而全” 的通用化陷阱。在醫(yī)療行業(yè)，SaaS 產(chǎn)品需符合 HIPAA 合規(guī)，內(nèi)置 ICD-10 編碼庫與醫(yī)保政策規(guī)則，某醫(yī)療 SaaS 的專科模板使診所錄入效率提升 70%。零售 SaaS 需對接 POS 系統(tǒng)與電商平臺，支持促銷算法與庫存預(yù)警，某連鎖超市使用的 SaaS 能自動關(guān)聯(lián)線上線下訂單，庫存準(zhǔn)確率提升至 98%。建筑行業(yè) SaaS 需包含項目進(jìn)度甘特圖、物料清單管理，某工程 SaaS 的現(xiàn)場打卡功能結(jié)合 GPS 定位，解決施工人員考勤難題，管理效率提升 50%。垂直 SaaS 的競爭壁壘在于行業(yè) know-how，某餐飲 SaaS 通過積累 5000 + 門店運營數(shù)據(jù)，開發(fā)出食材損耗預(yù)警模型，客戶續(xù)約率比通用型產(chǎn)品高 35%。

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費客戶配備 30 天專屬顧問，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對管理員的后臺操作培訓(xùn)、針對員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統(tǒng)實時監(jiān)控客戶狀態(tài)，當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時自動預(yù)警，某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識別 60% 的流失風(fēng)險客戶，干預(yù)后挽回率達(dá) 40%。成功案例分享增強續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報告，顯示平均實施后 6 個月成本降低 22%，使年度續(xù)費率保持在 90% 以上。讓機器處理重復(fù)工作，SaaS釋放人力創(chuàng)造力。

    如果一臺服務(wù)器安裝了SaaS系統(tǒng)，但同時又安裝了網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、論壇系統(tǒng)，他還能安全嗎?在***角度來說，越多的系統(tǒng)就意味著越多的漏洞，況且大多數(shù)網(wǎng)站使用的網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)和論壇系統(tǒng)都是在網(wǎng)上能夠找到源代碼的**產(chǎn)品，有了源代碼，***就可以很容易攻入。很多網(wǎng)站被攻入都是因為論壇系統(tǒng)的漏洞。[7]因此，一個***的軟件SaaS運營商，運營服務(wù)器和網(wǎng)站服務(wù)器應(yīng)該完全隔離的，甚至域名也應(yīng)該分開。[7]解讀詞條背后的知識查看全部王吉偉***科技自媒體人企業(yè)轉(zhuǎn)型急需企業(yè)上云加持，SaaS行業(yè)的春天來了未來的**軟件市場，也會是軟件能力向云遷移的趨勢。且這個進(jìn)程，在企業(yè)上云、工業(yè)APP、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等各種政策的推動下只會更快。隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的成型與完善，SaaS應(yīng)用將會成為企業(yè)運營的標(biāo)配，SaaS企業(yè)也將會有更多的服務(wù)企業(yè)的機會。2019-02-221662鄰章科技互聯(lián)網(wǎng)觀察評論2019年HR江湖：裁員兇猛，HRSaaS狂飆如同硬幣是由兩面構(gòu)成的一樣，裁員潮的背后，也迎來了HR新科技的突飛猛進(jìn)，HRSaaS服務(wù)市場更是呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。2019-05-20189首席發(fā)言者虎嗅，鈦媒體，創(chuàng)事記等科技專欄作者傳統(tǒng)SaaS商天花板到頭，轉(zhuǎn)型新零售SaaS有何困境？餐飲市場，憑借著獨特的需求特性。預(yù)設(shè)客戶轉(zhuǎn)化流程，從線索獲取到訂單跟進(jìn)全自動化，節(jié)省70%人力成本。泉港區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS是什么

客戶說：'這系統(tǒng)懂業(yè)務(wù)，不像軟件像同事'。石獅業(yè)務(wù)前景SaaS答疑解惑

    同樣也要求**的SaaSCRM服務(wù)商必須抓住數(shù)字化、生態(tài)化和智能化爆發(fā)的趨勢去做轉(zhuǎn)型，做好業(yè)務(wù)布局和產(chǎn)品升級，同時在技術(shù)、生態(tài)、客戶層面不斷精細(xì)化運營和“日拱一卒”，才能在新的環(huán)境中搶占一席之地。打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型**強引擎在羅旭看來，**CRM市場市場要迎來更大的發(fā)展，“當(dāng)務(wù)之急”就是要打破傳統(tǒng)CRM以管控為**，以過程為驅(qū)動，以銷售部門協(xié)作這種單一的部門效率工具的“束縛”，才能實現(xiàn)**CRM市場的解題和破壁。例如，CRM領(lǐng)域面臨**大的一個問題就是非標(biāo)化，就是很難用一套標(biāo)準(zhǔn)，一套格式去把CRM做出來，這就意味著產(chǎn)品必須平臺化，而平臺化落地的關(guān)鍵就在于通過PaaS平臺，實現(xiàn)自由的配置和柔性的構(gòu)建。此外，管理業(yè)務(wù)化也是一大難題，很多企業(yè)在使用CRM過程中，通常是以管控為訴求，但這解決不了企業(yè)真正的需求，所以這就需要把企業(yè)端到端的信息流全連接起來，不僅面向內(nèi)部，也要面向客戶和合作伙伴，真正形成全營銷解決方案，建立以客戶為中心，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動，通過全公司、全網(wǎng)協(xié)作，完成管理的真正落地。換句話說，未來的CRM需要從封閉的以管控為中心的銷售工具，轉(zhuǎn)變成企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)作中心和伙伴連接的中心，同時在此基礎(chǔ)上，還要充分利用PaaS平臺的能力。石獅業(yè)務(wù)前景SaaS答疑解惑

作為專注AI數(shù)字營銷的高科技企業(yè)，廈門指旭網(wǎng)絡(luò)科技以技術(shù)創(chuàng)新**行業(yè)升級。**團隊深耕智能算法研發(fā)與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建具備自主知識產(chǎn)權(quán)的營銷智能體系統(tǒng)，集成NLP自然語言處理、機器學(xué)習(xí)預(yù)測模型等前沿技術(shù)，可實現(xiàn)用戶需求毫秒級精細(xì)捕捉、營銷內(nèi)容智能生成與動態(tài)優(yōu)化、效果數(shù)據(jù)實時可視化分析。系統(tǒng)涵蓋用戶畫像構(gòu)建、多渠道投放管理、轉(zhuǎn)化路徑追蹤等功能模塊，適配從中小企業(yè)到大型集團的不同數(shù)字化需求。通過持續(xù)打磨技術(shù)產(chǎn)品矩陣與服務(wù)體系，將前沿AI技術(shù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)可感知的增長動力，為各規(guī)模企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全周期技術(shù)支撐。