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大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了跨界合作的精細(xì)開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。企業(yè)通過(guò)分析自身客戶(hù)與其他行業(yè)客戶(hù)的重疊特征,可發(fā)現(xiàn)潛在合作機(jī)會(huì)。例如,某運(yùn)動(dòng)品牌的數(shù)據(jù)分析顯示,其客戶(hù)中 65% 會(huì)關(guān)注健康飲食內(nèi)容,有 28% 的客戶(hù)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)過(guò)健康食品。基于此,品牌與一家健康食品品牌開(kāi)展跨界合作,推出 “運(yùn)動(dòng) + 營(yíng)養(yǎng)” 聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng):運(yùn)動(dòng)品牌的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋可獲贈(zèng)健康食品優(yōu)惠券,健康食品品牌的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)代餐產(chǎn)品能得到運(yùn)動(dòng)品牌的折扣碼?;顒?dòng)期間,運(yùn)動(dòng)品牌新增客戶(hù)中 30% 來(lái)自健康食品品牌引流,健康食品品牌的新增客戶(hù)中 25% 由運(yùn)動(dòng)品牌帶來(lái),兩個(gè)品牌的銷(xiāo)售額分別增長(zhǎng) 15% 和 18%,實(shí)現(xiàn)了 “1+1>2” 的合作效果。GDPR不是限制,而是品牌信任的背書(shū)。華安互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)互惠互利
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)精細(xì)觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)提供了有力支撐。通過(guò)收集用戶(hù)在網(wǎng)站的瀏覽記錄、社交媒體互動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)歷史等多維度數(shù)據(jù),企業(yè)能夠勾勒出清晰的客戶(hù)畫(huà)像。例如,一家美妝品牌通過(guò)分析發(fā)現(xiàn),25-30 歲女性用戶(hù)在夜間 10 點(diǎn)后更關(guān)注保濕類(lèi)產(chǎn)品,且對(duì)天然成分提及率較高?;谶@些數(shù)據(jù),品牌調(diào)整了營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間,在該時(shí)段推送相關(guān)產(chǎn)品信息,并突出天然成分賣(mài)點(diǎn),使該群體的點(diǎn)擊率提升了 30%,購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率提高了 15%。這種基于數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)方式,讓企業(yè)的推廣不再盲目,而是有的放矢。華安互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)互惠互利大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)正在重塑企業(yè)獲客方式,通過(guò)精確分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效率的指數(shù)級(jí)提升。
只有積累足夠的用戶(hù)數(shù)據(jù),才能分析出用戶(hù)的喜好與購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,甚至做到“比用戶(hù)更了解用戶(hù)自己”。這一點(diǎn),才是許多大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的前提與出發(fā)點(diǎn)。第二,精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)信息推送支撐。精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)總在被提及,但是真正做到的少之又少,反而是垃圾信息泛濫。究其原因,主要就是過(guò)去名義上的精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)并不怎么精細(xì),因?yàn)槠淙鄙儆脩?hù)特征數(shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析。。第三,引導(dǎo)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投用戶(hù)所好。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶(hù)的主要特征,以及他們對(duì)產(chǎn)品的期待,那么你的產(chǎn)品生產(chǎn)即可投其所好。第四,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)與品牌傳播。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么是許多企業(yè)想了解的,即使對(duì)方不會(huì)告訴你,但你卻可以通過(guò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析得知。品牌傳播的有效性亦可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)方向。例如,可以進(jìn)行傳播趨勢(shì)分析、內(nèi)容特征分析、互動(dòng)用戶(hù)分析、正負(fù)情緒分類(lèi)、口碑品類(lèi)分析、產(chǎn)品屬性分布等,可以通過(guò)監(jiān)測(cè)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳播態(tài)勢(shì),并可以參考行業(yè)**用戶(hù)策劃,根據(jù)用戶(hù)聲音策劃內(nèi)容,甚至可以評(píng)估微博矩陣運(yùn)營(yíng)效果。第五,品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)及管理支持。新媒體時(shí)代,品牌危機(jī)使許多企業(yè)談虎色變,然而大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)提前有所洞悉。在危機(jī)爆發(fā)過(guò)程中,**需要的是**危機(jī)傳播趨勢(shì),識(shí)別重要參與人員。
受眾更加***國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域占據(jù)著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),一些互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)接運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)庫(kù)后結(jié)合自身數(shù)據(jù),對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、建模。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析挖掘等技術(shù)深入洞察用戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)更加個(gè)性化、差異化、精細(xì)化的服務(wù),制定出精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)方案。這樣,原有的受眾面就會(huì)擴(kuò)大,非意向客戶(hù)也會(huì)像意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化,對(duì)需求企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件好事??蛻?hù)轉(zhuǎn)化率更高有了前面兩個(gè)作為支撐,客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率自然就會(huì)上去,大海撈針可能不容易,但是大海撈水還是輕而易舉的。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)就如一面篩子,篩掉無(wú)用的數(shù)據(jù)后,企業(yè)只需對(duì)有用的數(shù)據(jù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)即可,沒(méi)必要再將時(shí)間放在無(wú)用的數(shù)據(jù)上,這樣不僅節(jié)約了成本,而且也**的提高了效率。弊:事物的發(fā)展肯定不是一帆風(fēng)順的,大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)也是如此,就像上文提到了那樣,缺乏管控,數(shù)據(jù)信息造假到現(xiàn)在也一直存在著。互聯(lián)網(wǎng)整頓以來(lái),雖然風(fēng)氣已然改變,但依舊沒(méi)有辦法**這些問(wèn)題。灰色地帶缺乏管控?cái)?shù)據(jù)來(lái)源的管控是市場(chǎng)的一個(gè)短板,這也使得很多急功近利的分子開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)。今年315就曝光了某合科技的探針盒子。當(dāng)用戶(hù)手機(jī)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)處于打開(kāi)狀態(tài)時(shí),會(huì)向周?chē)l(fā)出尋找無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào),而探針盒子發(fā)現(xiàn)這個(gè)信號(hào)后。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)正在推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的多方位轉(zhuǎn)型,為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力。
原標(biāo)題:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么做?本文,佰客來(lái)要為大家做一下運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值分析:我們?cè)趺醋龃髷?shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。要談起大數(shù)據(jù),必然要提到BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司,它們?cè)诖髷?shù)據(jù)領(lǐng)域是先發(fā)者,不過(guò)這也很正常,因?yàn)樗旧硎怯袛?shù)據(jù)基因的,其天然的在線(xiàn)性,其血液中流淌著B(niǎo)AT的血,并通過(guò)BAT的形式來(lái)售賣(mài)自己的產(chǎn)品和服務(wù),它如果不提大數(shù)據(jù),不提DT,反倒是不正常了,況且他的數(shù)據(jù)處理能力和應(yīng)用成熟度也是**的。但是,從對(duì)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值角度講,其數(shù)據(jù)也是很受局限的,而運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)也許更有**性和競(jìng)爭(zhēng)力。(1)數(shù)據(jù)局部性:互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)還是相互割裂的,比如淘寶只有淘寶的售賣(mài)數(shù)據(jù),京東也一樣,即使淘寶聯(lián)合京東,他也只有在線(xiàn)銷(xiāo)售的數(shù)據(jù),它并沒(méi)有百度搜索的數(shù)據(jù),沒(méi)有一家互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)能夠**全局,具有戰(zhàn)略眼光的互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)然意識(shí)到這一點(diǎn),當(dāng)前的收購(gòu)兼并相當(dāng)大程度是為數(shù)據(jù)而來(lái)。(2)數(shù)據(jù)割裂性:互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)整合困難,比如你在百度搜索了褲子,又在淘寶買(mǎi)了褲子,你的行為數(shù)據(jù)在兩個(gè)地方以不同的形式存儲(chǔ),百度用了張三ID來(lái)**你,而淘寶會(huì)用李四ID來(lái)**你,但誰(shuí)都不知道這是同一個(gè)人,還有廣告?zhèn)€推的COOKIE等技術(shù),也是短期的,不穩(wěn)定的。過(guò)度個(gè)性化=信息繭房:留20%的探索空間給用戶(hù)。德化互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)便捷
‘Garbage in, garbage out’:臟數(shù)據(jù)比沒(méi)數(shù)據(jù)更危險(xiǎn)。華安互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)互惠互利
因?yàn)槠淙鄙儆脩?hù)特征數(shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析。3、引導(dǎo)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投用戶(hù)所好。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶(hù)的主要特征,以及他們對(duì)產(chǎn)品的期待,那么你的產(chǎn)品生產(chǎn)即可投其所好。4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)與品牌傳播。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么是許多企業(yè)想了解的,即使對(duì)方不會(huì)告訴你,但你卻可以通過(guò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析得知。品牌傳播的有效性亦可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)方向。例如,可以進(jìn)行傳播趨勢(shì)分析、內(nèi)容特征分析、互動(dòng)用戶(hù)分析、正負(fù)情緒分類(lèi)、口碑品類(lèi)分析、產(chǎn)品屬性分布等,可以通過(guò)監(jiān)測(cè)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳播態(tài)勢(shì),并可以參考行業(yè)**用戶(hù)策劃,根據(jù)用戶(hù)聲音策劃內(nèi)容,甚至可以評(píng)估微博矩陣運(yùn)營(yíng)效果。5、品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)及管理支持。新媒體時(shí)代,品牌危機(jī)使許多企業(yè)談虎色變,然而大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)提前有所洞悉。在危機(jī)爆發(fā)過(guò)程中,**需要的是**危機(jī)傳播趨勢(shì),識(shí)別重要參與人員,方便快速應(yīng)對(duì)。大數(shù)據(jù)可以采集負(fù)面定義內(nèi)容,及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)**和報(bào)警,按照人群社會(huì)屬性分析,聚類(lèi)事件過(guò)程中的觀點(diǎn),識(shí)別關(guān)鍵人物及傳播路徑,進(jìn)而可以保護(hù)企業(yè)、產(chǎn)品的聲譽(yù),抓住源頭和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),快速有效地處理危機(jī)。6、企業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)篩選。許多企業(yè)家糾結(jié)的事是:在企業(yè)的用戶(hù)、好友與粉絲中。華安互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)互惠互利