辦公自動(dòng)化（Office Automation，簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動(dòng)化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。 [1]通過實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，或者說實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性 。 [2]辦公自動(dòng)化（office Automation，OA）是在設(shè)備、通信逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，通過管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）的發(fā)展而興起的一門綜合性技術(shù)。系統(tǒng)并發(fā)能力：通過集群方式，在技術(shù)上沒有并發(fā)上限，因此能完全保障用戶未來的人員擴(kuò)張需要。崇明區(qū)電話辦公自動(dòng)化軟件開發(fā)平臺(tái)

知識(shí)管理體系包含文檔版本控制、權(quán)限分級(jí)管理和智能關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)功能，支持建立企業(yè)級(jí)知識(shí)庫。文件檢索響應(yīng)時(shí)間低于0.5秒，歷史版本可追溯至5年前數(shù)據(jù)。移動(dòng)辦公組件適配手機(jī)、平板等多終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)待辦事項(xiàng)實(shí)時(shí)同步。集成即時(shí)通訊模塊，支持離線文件緩存 [1]。在教育機(jī)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)跨校區(qū)公文流轉(zhuǎn)，某高校部署后紙質(zhì)文件使用量減少68%。****用于采購審批流程數(shù)字化，平均處理時(shí)長從7天縮短至8小時(shí)。系統(tǒng)提供全生命周期技術(shù)支持服務(wù)，其差異化優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：流程仿真技術(shù)：可預(yù)演復(fù)雜流程的運(yùn)行路徑，識(shí)別潛在瓶頸節(jié)點(diǎn)零代碼開發(fā)：業(yè)務(wù)人員通過拖拽組件即可完成表單設(shè)計(jì)青浦區(qū)營銷辦公自動(dòng)化軟件開發(fā)五星服務(wù)利用系統(tǒng)提供的工具，無須編寫代碼，方便用戶自行進(jìn)行客戶化功能改造，方便用戶自行定制界面數(shù)據(jù)項(xiàng)的顯示；

⑵智能化。面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動(dòng)，如：漢字識(shí)別，對(duì)公文內(nèi)容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。 [9]⑶多媒體化。包括對(duì)數(shù)字、文字、圖像、聲音和動(dòng)畫的綜合處理。 [9]⑷運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)，在計(jì)算機(jī)間進(jìn)行交換和自動(dòng)化處理。 [9]這個(gè)層次包括信息管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)。例子 事務(wù)級(jí)OA系統(tǒng)稱之為普通辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，而信息管理級(jí)OA系統(tǒng)和決策支持級(jí)OA系統(tǒng)稱之為高級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

系統(tǒng)的管理和維護(hù)，應(yīng)該采用集權(quán)和分權(quán)相平衡的思想，如OA產(chǎn)品設(shè)置了系統(tǒng)管理、應(yīng)用管理和個(gè)人管理對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分層授權(quán)和分層維護(hù)。 [6]利用系統(tǒng)提供的工具，無須編寫代碼，方便用戶自行進(jìn)行客戶化功能改造，方便用戶自行定制界面數(shù)據(jù)項(xiàng)的顯示；同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)、快速地恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證系統(tǒng)的可恢復(fù)性，具有較高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的抗干擾能力。 [6]美觀性和易用性系統(tǒng)用戶界面的設(shè)計(jì)采用Web2.0用戶界面設(shè)計(jì)技術(shù)，界面根據(jù)用戶需求靈活更改（增強(qiáng)標(biāo)簽分類特性），注重用戶體驗(yàn)，使系統(tǒng)各項(xiàng)功能易見、易學(xué)、易用、易維護(hù)、易管理。 [6]辦公自動(dòng)化的3個(gè)發(fā)展階段中實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)飛躍，即由數(shù)據(jù)處理向信息處理的飛躍，由信息處理向知識(shí)處理的飛躍。

適應(yīng)性，是指OA產(chǎn)品的實(shí)施條件適應(yīng)組織當(dāng)前的環(huán)境，超越環(huán)境的設(shè)計(jì)注定產(chǎn)生失敗的產(chǎn)品。 [6]前瞻性和實(shí)用性O(shè)A系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)，既要考慮到比較大限度地增加系統(tǒng)的價(jià)值，比較大限度地符合各應(yīng)用者的需求，充分考慮系統(tǒng)今后的擴(kuò)展和延伸，實(shí)施過程應(yīng)始終貫徹面向應(yīng)用，圍繞應(yīng)用，依靠應(yīng)用部門，注重實(shí)效的方針，同時(shí)又要兼顧到成本控制、項(xiàng)目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循實(shí)用主義。 [6]先進(jìn)的管理理念、技術(shù)和方法，可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，延長系統(tǒng)的生命周期，但同時(shí)，任何創(chuàng)新都如小白兔實(shí)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)較大，因此又要注意軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備、開發(fā)工具、軟件產(chǎn)品是否成熟，在先進(jìn)性和成熟性之間找到平衡點(diǎn)，成為價(jià)值比較大化的關(guān)鍵。 [6]辦公自動(dòng)化系統(tǒng)成為包括計(jì)算機(jī)、通信、聲像識(shí)別、數(shù)值計(jì)算及管理等多種技術(shù)的一個(gè)綜合系統(tǒng)。靜安區(qū)咨詢辦公自動(dòng)化軟件開發(fā)平臺(tái)

一方面，當(dāng)新的技術(shù)和產(chǎn)品出現(xiàn)進(jìn)行升級(jí)時(shí)，系統(tǒng)能夠平滑過渡而不影響用戶的使用。崇明區(qū)電話辦公自動(dòng)化軟件開發(fā)平臺(tái)

系統(tǒng)集成模式對(duì)于一些大型企業(yè)或智能建筑中**樓來說，其OA系統(tǒng)地理位置分散，自動(dòng)化程度要求高，信息處理要求速度快、容量大。 [8]OA系統(tǒng)、信息管理級(jí)OA系統(tǒng)和決策支持級(jí)OA系統(tǒng)是廣義的或完整的OA系統(tǒng)構(gòu)成中的三個(gè)功能層次。三個(gè)功能層次間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。一體化的OA系統(tǒng)的含義是利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)把三個(gè)層次的OA系統(tǒng)集成一個(gè)完整的OA系統(tǒng)，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復(fù)輸入信息的環(huán)節(jié)，以期提高整個(gè)辦公系統(tǒng)的效率。 [9]崇明區(qū)電話辦公自動(dòng)化軟件開發(fā)平臺(tái)

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