企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價(jià)。企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動(dòng)來建立和調(diào)整的。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象，指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格以及設(shè)計(jì)、外形、名稱、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象，指職工的服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、進(jìn)取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象，指企業(yè)***想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象，指企業(yè)內(nèi)部成員，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實(shí)際形象，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象，是企業(yè)的真正形象。(六)公共關(guān)系形象，指企業(yè)通過公共關(guān)系活動(dòng)的努力，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象。 [1]內(nèi)容營銷：通過內(nèi)容吸引和維系客戶，提升品牌認(rèn)知度。浦東新區(qū)本地企業(yè)形象策劃咨詢熱線

表達(dá)手段企業(yè)形象表達(dá)的手段主要包括以下幾個(gè)方面：物質(zhì)形象這是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài)，而不是指物質(zhì)本身。比如企業(yè)的店徽、店旗、商標(biāo)和特定的店面裝飾、布置等等可以反映企業(yè)個(gè)性和精神面貌的直觀形象。人品形象這里也不是指人的先天條件，而是指企業(yè)人員從后天學(xué)習(xí)的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn)。管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式。如組織形態(tài)、工作程序、交接班制度、獎(jiǎng)懲方式、領(lǐng)導(dǎo)指揮方式等等。禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關(guān)系的禮貌格式和慶典**上的禮節(jié)規(guī)范。上海創(chuàng)新企業(yè)形象策劃五星服務(wù)開展客戶服務(wù)活動(dòng)，提高客戶滿意度和忠誠度。

. 形象設(shè)計(jì)視覺識別系統(tǒng)（VIS）：設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志、色彩、字體等視覺元素，確保統(tǒng)一性和識別度。品牌故事：構(gòu)建企業(yè)的品牌故事，傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀和文化。4. 傳播策略媒體選擇：選擇合適的傳播渠道，如社交媒體、新聞發(fā)布會(huì)、廣告等。內(nèi)容營銷：通過質(zhì)量內(nèi)容吸引和維系客戶，提升品牌認(rèn)知度。5. 客戶關(guān)系管理客戶反饋機(jī)制：建立客戶反饋渠道，及時(shí)了解客戶的意見和建議。品牌忠誠度：通過質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶的品牌忠誠度。6. 危機(jī)管理

②積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會(huì)哲學(xué)觀，不僅要在營銷活動(dòng)中樹立一個(gè)良好的公民形象，同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)問題，關(guān)心社會(huì)的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會(huì)。現(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，獲取盈利，還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，以表明企業(yè)是社會(huì)大家庭的一員，要為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這樣做，不但有利于社會(huì)的進(jìn)步與繁榮，還能為企業(yè)贏得社會(huì)公眾的普遍好感。因此，企業(yè)在開展外部公共關(guān)系工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)把搞好社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容。通過內(nèi)部文化活動(dòng)、員工培訓(xùn)等途徑，傳播企業(yè)文化和理念，增強(qiáng)員工認(rèn)同感。

理論發(fā)展方面，斯茲強(qiáng)調(diào)品牌個(gè)性需超越產(chǎn)品實(shí)質(zhì)，帕克完善三元模型。評判體系包含品牌**度、美譽(yù)度等九項(xiàng)量化指標(biāo)，結(jié)合市場調(diào)研綜合分析。利維認(rèn)為，品牌形象是存在于人們心理的關(guān)于品牌的各要素的圖像及概念的**體，主要是品牌知識及人們對品牌的主要態(tài)度。Levy對品牌形象的定義從心理學(xué)的角度進(jìn)行了分析。羅諾茲和剛特曼從品牌策略的角度提出，“品牌形象是在競爭中的一種產(chǎn)品或服務(wù)差異化的含義的聯(lián)想的**”。他們還列舉了品牌形象操作的策略性途徑：產(chǎn)品認(rèn)知、情感或印象，信任度、態(tài)度、形象個(gè)性等。效果評估：定期評估企業(yè)形象策劃的效果，分析市場反饋。上海創(chuàng)新企業(yè)形象策劃五星服務(wù)

品牌忠誠度：通過產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶的品牌忠誠度。浦東新區(qū)本地企業(yè)形象策劃咨詢熱線

它能有力地推動(dòng)我們的創(chuàng)造性思維。 聯(lián)想，是創(chuàng)意的關(guān)鍵，是形成設(shè)計(jì)思維的基礎(chǔ)，指由某事某物而想起其他相關(guān)的事物，客觀事物之間是通過各種方式相互聯(lián)系的，這種聯(lián)系正是聯(lián)想的橋梁，通過這座橋梁，可以找出表面上毫無關(guān)系，甚至相隔甚遠(yuǎn)的事物之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。聯(lián)想有接近聯(lián)想、類似聯(lián)想、對比聯(lián)想、因果聯(lián)想等等。通過聯(lián)想，可以開拓創(chuàng)意思維的天地、打開創(chuàng)意思維的通道，使無形的思想朝有形的圖象轉(zhuǎn)化，開創(chuàng)出新的形象。解構(gòu)，由聯(lián)想與想象得到的意念，**終以視覺形象傳遞一種完整的概念，這種意形的轉(zhuǎn)化是形象素材的尋找、收集、整理，也是尋找創(chuàng)意的表現(xiàn)。方法是先將與主題相關(guān)的素材進(jìn)行分解，然后選擇其中相當(dāng)有代表性的元素以及**生動(dòng)的造型進(jìn)行整合。浦東新區(qū)本地企業(yè)形象策劃咨詢熱線

上海耶譜營銷策劃有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來、有夢想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍(lán)圖，在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來公司能成為行業(yè)的翹楚，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將引領(lǐng)耶譜供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實(shí)守信的方針，員工精誠努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場，我們一直在路上！